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医疗器械售后服务承诺书之马矢奏春创作 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安插专业技术人员在规定 时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不克不及诊断的故障，将安插工程师赴现 场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均很多于规定保修期，如在此期间出现质量 问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现 场，24小时内解决问题，如在24小时内不克不及解决的，当天 给予相应产品替代更换