业务流程优化与管理教材.pptVIP

1、一次重要的会议--项目工作计划会议 会议时间：通常是立项获得批准后的第一次会议 会议目的： - 制定项目工作计划； - 获得成员对项目工作的承诺，并达成共识； 出席人员：所有项目组成员 第一百二十七页，共二百一十一页。 计划会议的程序 第一百二十八页，共二百一十一页。 编制项目总体工作计划表 根据项目阶段目标的划分，编制项目总体计划表（SOW中的内容） 第一百二十九页，共二百一十一页。 分阶段编制项目阶段实施计划表 例：关注现状阶段实施计划表 第一百三十页，共二百一十一页。 把沟通、培训和宣传融入到项目工作中 根据项目阶段工作计划中各任务对于沟通、培训、宣传的需求，制定沟通、培训、宣传计划。 第一百三十一页，共二百一十一页。 2、管理团队 一个成功流程优化团队的特征 目标一致 从全流程的角度出发，而不是仅仅解决某个部门的问题； 根据项目目标和计划，而不是职能部门来确定角色职责； 清晰的职责和任务分配 根据目标，每个成员在项目中都有明确的贡献点； 每个成员对需要投入的资源、时间做出承诺，并共同对项目绩效负责； 有效的沟通和协作 集体评审，共同决策； 根据角色分工，平等协作； 第一百三十二页，共二百一十一页。 没有明确的贡献点及职责 直接导致一个涣散的项目组织 第一百三十三页，共二百一十一页。 做好资源准备，为项目提供资源保障 制定项目资源使用计划，包括人力资源和非