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现地现物-没有调查就没有发言权 解决问题、改进流程必须追溯源头、亲自观察，验证秘得数据，即使是企业高层经理也应该亲自查看情况，才不会对实际情况只有肤浅的表面了解。“百闻不如一见”、“百见不如一行”，当我国企业家向丰田专家请教企业管理经验时，不同丰田专家却给出同一个建议：“现地现物”（即亲自看到实际情况，掌握第一手信息），脱离“现地现物”就不可能找到一个解决问题的方法。 第六十三页，共一百零一页。 通过“根回”达成共识—决策要慢、执行要快 丰田模式中包含一个重要流程——根回(根回ししておく＝做好事先准备工作)。所谓解决问题、改进流程必须追溯源头、亲自观察，验证秘得数据，即使是企业高层经理也应该亲自查看情况，才不会对实际情况只有肤浅的表面了解。 “百闻不如一见”、“百见不如一行” “根回”的方式在决策阶段花费时间、精力较多，但保证了决策方向的正确性，即做正确的事情，而一旦做出决定，就要迅速推进、执行，可概括为：决策要慢、执行要快。 第六十四页，共一百零一页。 通过“根回”达成共识—决策要慢、执行要快 通过“根回”达成共识需要做到以下几点：（1）在还没有周全考虑所有其他选择之前，不要轻易下结论，一旦经过周全考虑而选定途径后，就要快速而谨慎地采取行动；（2）新工程师学习“根回”的方式是参与新人计划，迫使他们去思考，最终开始发问、学习，并认识问题所在，使新人在做事中学习。 第六十五页，共一百