电子商务法与案例分析-第10章-电子商务消费者权益保护与在线争议解决.pptxVIP

第10章 电子商务消费者权益保护与在线争议解决;电子商务市场是建立在消费者信赖和认可的基础上的，因而消费者权益保护在电子商务发展中具有重要地位。在网络环境下消费者保护涉及两个主要问题，一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中哪些权益应当受到保护；另一个是如何通过网络在线的方式使交易纠纷或争端得到合理、快捷的解决。;学习目标;引导案例——淘宝打假网络庭审案;图10-1 杭州互联网法院开庭审理现场;引导案例——淘宝打假网络庭审案;引导案例——淘宝打假网络庭审案;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.1网络交易中消费者权益侵害常见问题;10.2在线消费者的权益保护的国际做法;10.2在线消费者的权益保护的国际做法;10.2在线消费者的权益保护的国际做法;10.2在线消费者的权益保护的国际做法;10.2在线消费者的权益保护的国际做法;10.3我国网上交易消费者权益保护的规定;10.4电子商务消费者权益保护的特别规定;10.4电子商务消费者权益保护的特别规定;10.4电子商务消费者权益保护的特别规定;10.5电子商务在线争议解决方式;10.5电子商务在线争议解决方式;10.5电子商务在线争议解决方式;10.5电