《旅游心理学》课程教学大纲（本科）.docVIP

PAGE 7 - 《旅游心理学》课程教学大纲 课程代码： 042014 课程性质： 专业必修 总学时： 48 学时 总学分： 3 开课学期： 4 适用专业： 酒店管理 先修课程： 旅游学 、饭店管理 后续课程：旅游市场学 、旅游企业经营管理 一、课程介绍 《旅游心理学》是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课，是以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游者的心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科，学习内容包括三大块：旅游者心理、旅游管理心理和旅游服务心理。主要掌握旅游者的旅游动机，旅游者的知觉、学习、态度，旅游者的人格和人格特征，旅游食宿、交通、审美、购物等服务心理，旅游投诉心理，旅游企业员工管理。 二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用 旅游学和心理学都是和人打交道的学问，把心理学的理论为和旅游服务的实践联系起来，推动旅游的进步，使旅游心理学成为旅游管理专业必修课。通过该课程的学习，使学生了解心理学在旅游业中的重要地位与作用，理解和掌握旅游者作为旅游主体所具有的心理及行为规律，从而在今后的实际工作中提高旅游服务的质量。 三、本课程教学所要