读者服务常见问题50问.pdf

读者服务常见问题50 问 1．图书馆主页的网址是什么？ 主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过 网络可以获取的国内外信息资源。 2. 综合借书处收藏有哪些文献？ 自然科学借书位于图书馆2 楼。收藏 N – Z 大类的图书。该借书处分为三 个区域，南北两个区域为自然科学类图书，东区为原版外文图书。 社会科学借书处位于图书馆 3 楼。收藏 A –H、K 大类的图书。该借书处分 为四个区域：西区为中文马列、哲学、社会科学总论类图书，北区收藏政治、法 律、军事、文化、科学、教育、体育、历史、地理等类图书。南区收藏中文经济 类图书。东区收藏语言、文字类图书。 3. 文艺借书处收藏有哪些文献？ 文艺书、报刊借阅位于图书馆 1 楼南侧。藏有中文文学艺术类图书 10 余万 册，各类报纸 188 种，文学、艺术、卫生保健类期刊 300 多种。 4. 新书阅览室有哪些资源？ 新书阅览位于图书馆 4 楼。收藏最近五年入馆的新书，每种一册。该阅览室 分为四个区域：西区为中文社科类图书，东南区为自科类图书，东北区为外文原 版图书。 为提高图书馆电子图书的利用率，在中部区域设有四十台计算机，读者可免 费上机阅读馆藏电子图书。 5. 现刊阅览室有哪些文献？ 现刊阅览室位于图书馆 5 楼南侧，收藏学术期刊，有当年中文期刊 2000 多 种，当年原版外文期刊300 多种，各大学学报100 多种，人大复印资料 100 多种 等。 6. 过刊阅览室有哪些文献？ 过刊阅览室位于图书馆 1 楼北侧。收藏有上一年之前的中外文合订本期刊 3000多种，30000多册。涉及的学科范围遍及人文、经济、管理、生物、医学工 程、电力通讯、计算机、机械、化工、材料、汽车、农机、环境等社会科学和自 然科学。 7. 特藏、工具书阅览室收藏有哪些文献？ 特藏、工具书阅览位于图书馆5楼东北角。收藏有本校硕、博论文，教师专 著，国内各高校研究生招生信息和专利、标准、产品目录等多种类型的检索工具 书。 8. 数字文献阅览室有哪些资源和服务？ 数字文献阅览室位于图书馆5楼西侧和北侧，电脑200余台，为读者提供网 络信息资源。收藏有馆藏大部分光盘和磁带等非书文献。除2006年以外的随书 光盘可以外借。磁带不外借，只提供复录服务。 9. 二楼办证处有哪些服务项目？ 校内外读者在此申请办理借书证 （含江苏省高校通用借书证）、挂失、报到、 离校、赔书、交纳逾期款、上机充值等手续。 10. 总咨询台提供哪些服务？ 总咨询台位于图书馆2楼南侧入口处。提供的服务有： 解答读者提出的各类问题，指导其利用本馆文献信息资源； 听取读者对图书馆各项工作的批评、建议； 通过图书馆主页的“读者论坛”与读者互动，沟通读者与图书馆的联系； 提供用户培训讲座安排，发放图书馆宣传资料等； 办理原文传递申请。 11. 江苏大学图书馆读者借书证权限、期限一览表 读者 综合 文艺 过刊合订 总借阅 新书 光盘 类型 图书 图书 本 册数 8册 （60 1册 （30 2册（第2天 3 册（当 1 册 （5 教工 15册 天） 天） 22：00前） 天） 天） 8册 （60 1册 （30 2册（第2天 3 册（当 1 册 （5 研究生 15册 天） 天） 22：00前） 天） 天） 非 艺 4册 （30 1册 （30 3 册（当 1 册 （5 本 无