售后技术支持主管岗位职责说明书[精美打印版本].docxVIP

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2023-01-03 发布于广东
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售后技术支持主管岗位职责说明书[精美打印版本].docx

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售后技术支持主管岗位职责说明书职位名称售后技术支持主管部门 xxx 直接上级 xxx 直接下级岗位介绍售后技术支持主管，主要是指负责组织安排售后部门日常工作，培训、指导售后技术支持人员，并提供技术援助的专业人员。关键能力及经验学历要求:本科适合专业:自动化其他技能要求:1、熟悉国家有关工程和产品相关的规范和标准；2、熟悉各系统，有相关系统设计经验，能独立完成方案设计，熟悉市场主流产品；3、具备出色的团队合作和敬业精神；4、具备出色的组织、协调能力和学习能力。岗位职责 1、遵守技术标准、管理标准及施工规范，并严格执行；2、遵守要求，在规定时间内及时完成产品资料递送或升级；3、开展程序编制与调试，并做好记录；4、根据客户反馈问题，在线回复或赴现场进行设备的维修技术指导；5、熟练掌握产品的特点，负责项目执行过程中重大问题的告警；6、建立售后服务台账，针对存在的问题，督促相关人员进行整改，并做好归档。工作环境工作地点：xxx 工作时间：5天双休制工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调工作描述协议该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。本人签名：日期：直属领导签名：日期：