徐世勇-第四代人员素质测评第02章.pptxVIP

中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材 人员素质测评 主编 徐世勇 李英武 4-2 第1篇 理论基础篇 第1章　人员素质测评概论 第2章　人员素质测评的基础 第3章　人员素质测评的原理 4-3 第2章 人员素质测评的基础 学习目标 通过本章的学习，你能够： ⦾了解个体的能力、人格与价值观及其对于员工行为的影响。 ⦾理解工作分析与人员素质测评之间的关系。 ⦾掌握胜任特征模型在人员素质测评中的应用。 4-4 本章结构 能力、人格与价值观 工作分析 2 胜任特征模型 1 2 3 4-5 人力资源管理如何拥抱业务 在金刚机械公司人力资源部办公室里，人力资源负责人宋燕与前来反映问题的三车间主管刘明就工作说明书进行了交流。在共同分析这份工作说明书时，刘明指出了一些现实的工作状况以及工作说明书中不适当的地方。工作分析的有效进行与胜任特征模型的建立是人员素质测评的基础性工作，它们为后者提供了判断、选拔的重要标准。 人员素质测评中关注的维度和测评要素，是由工作分析所得到的行为和职责描述转化而成的;提高工作分析的有效性，能够节约测评成本、提高测评效率。而胜任特征模型所关注的则是绩效优秀者与绩效一般者的区分标准。同时，基于胜任特征模型所建立的标准，强调了内在动机、价值观等深层次特征，这有利于构建支持人力资源与组织发展战略相匹配的测评体系。 4-6 一、能力与人格 （一）能力的概念及分类 能力指的是个体顺利完成某种活动所需具备的直接心理特征。个体的能力各种各样，通常可以分为三类：一般能力、特殊能力、创造力。 每个人都有自己的能力结构，有各自的长处和短处，重要的是了解每个人的能力差异，并根据他们的能力安排适合他们的工作，从而使每个人的能力在工作中得到充分发挥。 第1节　能力、人格与价值观 4-7 一、能力与人格 （二）差异有因 1.人格的含义 人格是指与工作相适应的个人特质的总和个体内在的素质结构是稳定的，而外在的行为表现反映了内在的素质结构。 人格具有： 独特性。 稳定性。 统合性。 功能性。 第1节　能力、人格与价值观 4-8 一、能力与人格 （二）差异有因 2.人格的结构 完整的人格由三大部分组成，即本我、自我和超我。 本我(id)是人格结构中最原始的部分，追求生物的本能。 自我(ego)是从本我中逐渐分化出来的，位于人格结构的中间层。 超我(superego)是人格结构的最高层次，由于个体在生活中接受社会文化和道德规范的教养而逐步形成，是社会化的结果。 第1节　能力、人格与价值观 4-9 二、价值观 价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 价值观包括内容和强度两种属性。内容属性告诉人们某种行为模式或存在状态是重要的；强度属性表明这种行为模式或存在状态的重要程度。 第1节　能力、人格与价值观 4-10 示例2-1 比尔•盖茨独特的人格特质 名人似乎总有与众不同之处，比尔•盖茨之所以会成为当今世界的显赫人物，是因为独特的人格特质早已注定了他的非同寻常。 对小时候的盖茨来说，在课堂上睡觉是常有的事。盖茨喜欢辩论，辩论的时候言语粗鲁，充满讥讽甚至带有侮辱性。只要是感兴趣的事，他都会达到狂热和痴迷的地步。 成名后的盖茨常在晚上或凌晨向其下属发送电子邮件，编程人员常在上班时发现盖茨凌晨发出的电子邮件，内容涉及他们所编写的计算机程序。盖茨经常在晚上检查编程人员所编写的程序，然后给出自己的评价。 第1节　能力、人格与价值观 4-11 本章结构 能力、人格与价值观 工作分析 2 胜任特征模型 1 2 3 4-12 一、工作分析的含义 工作分析就是采用科学的手段和方法，全面分析目标职位，收集、分析与工作相关的信息，确认组织中职位的定位、职责、权限、业绩标准和工作关系等基本要素，并对这一职位的工作内容和相关因素做详细、系统的描述和记载的过程。 工作分析所收集、分析、形成的信息是联系人力资源管理各职能模块的纽带，为一系列组织和管理职能提供了理性基础。 第2节　工作分析 4-13 二、工作分析的基本流程 工作分析的基本操作流程分为六步。 第2节　工作分析 4-14 二、工作分析的基本流程 （一）明确工作分析的目标 工作分析的第一步是要明确工作分析的目的。根据组织与人力资源管理实践的客观要求，思考为什么要进行工作分析。 不同的工作分析目的直接决定了需要收集何种类型的信息，以及使用何种方法来收集信息，也