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模拟公关计划 背景：一家化工场由于废水没得到及时处理而流入附近水域致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，演出了一幕幕触目惊心的社区公共关系纠纷，请问，如果你是该厂公关部经理，应当如何平息这起社区关系纠纷,并制定一个切实可行的公关计划。 [案例分析] 根据公关四步工作法原理，在制定公关计划之前，首先必须进行公关调查。 调查公众： 1、调查外部公众——渔民中意见领袖 2、调查内部公关——员工中意见领袖 3、检验水和死亡的鱼类。 确立问题： 1、领导不重视环保，无环保机构。 2、员工环保意识淡漠，环保知识贫乏。 3、技术设备陈旧。 4、长期忽视厂与社区的关系。 xx 厂公关部公关计