卫生院文化建设实施方案.docVIP

XX医院卫生院 202x年医院文化建设实施方案 各科室、各村卫生室 为持续加强医院文化建设，深化文化建设内涵，增强医院凝聚力，提升医院管理服务水平，树立良好的医院形象，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，现结合我院实际，制定本方案： 一、指导思想、基本原则和主要目标 （一）指导思想 深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面推进公立医院综合改革，践行社会主义核心价值观，坚持以人本管理为核心，不断深入以患者为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，努力建设具有鲜明的时代特征、丰富的管理内涵和本院特色的医院文化，为促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。 （二）基本原则 以人为本。在文化建设中，一是要以病人为本，二是要以员工为本。在诊疗程序、诊疗环境、技术操作、服务流程等方面都要从病人的方便着想，从病人的安全着想，在为病人提供医疗服务的同时，必须注重人文关怀，为病人提供生理、心理和文化的全方位服务。以员工为本，就是要尊重人才、关心人才，把合适的人放到合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都能够有机会展现自己的才华，实现自己的抱负。 服务大局。紧紧围绕公立医院综合改革的大局，围绕三级综合医院等级评审的大局，发挥文化价值观念的精神力量，凝心聚力，强基固本，保证医院各项事业的健康发展。 引导规范。文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观，引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为，让全院职工体现出所特有的做事风格。 美化形象。既要重视表层形象，更要重视深层形象；既要塑造内部员工满意的医院形象，更要塑造社会公众满意的医院形象，切实提高医院的知名度和美誉度。 持续推进。医院文化建设最终目的是统一职工的思想和行为，必须动员全院员工积极参与，形成上下联动，整体推进的良好氛围。医院文化建设这是一个艰苦持续的过程，不可能一蹴而就，要有一个持续推进的过程。 （三）主要目标 通过全方位的医院文化建设，彰显文化底蕴，丰富文化内涵，提高文化品位；把医院文化的丰富内容转化为全体职工共识、共知、共行的文化行为，成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力，从而实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一；达到传统与现代、医院与社会、医护与患者、医院整体与科室特色的有机结合。从而使患者能够在就医环境、诊疗方式、服务态度上切实感受到我院的特色文化和独到之处，提升医院的核心竞争力，力争跨入全省医院文化建设先进单位行列。 二、医院文化建设的主要方面 医院文化建设内容丰富，涉及面广，概括起来可以分为五个方面：精神文化、行为文化、环境文化、制度文化和文化建设活动。 （一）医院精神文化建设 1.加强医院理念体系建设。在医院现有的医院院训、医院宗旨、医院精神、医院愿景、医院服务理念、医院核心价值观等核心理念的基础上，开展院情、愿景等核心理念学习讨论活动，广泛征集职工意见，进一步提炼医院院训，形成集体共识，凸显医院个性、简洁鲜明的医院核心理念；并开展院歌、院旗征集活动，进一步完善医院形象标识。同时，积极加强对核心理念的宣传和教育，利用医院官网、微信公众号、宣传栏、理念上墙等途径对医院核心理念进行广泛宣传，使医院核心理念深入人心，加强医院凝聚力。 2.加强科室理念体系建设。科室是医院的基本单元，科室文化是医院文化的辐射，也是医院文化建设的支撑。一是各科室要根据本科室的职能、发展历程、发展愿景、价值取向、工作要求等实际情况，把科室在工作中逐渐形成的文化心态、价值观念和行为规范提炼并提升为科室精神理念，着力打造与医院愿景、使命、精神相融通的富有特色、无法复制的科室精神文化。二是各临床医技科室要对现有人才梯队、学科建设、学术成果、技术特色、医疗设备情况进行整理，制作出科室简介并上墙，加大对科室的宣传力度。三是要将科室简介、医护人员一览表、专家简介、服务理念、服务承诺和标语、健康教育宣传、好人好事等内容制作成科室文化墙。 （二）医院行为文化建设 1.结合优质服务基层行工作，开展十八项医疗核心制度专题培训，包括晨交接班、医师查房、会诊、首诊负责制等制度培训，并定期举行医护技理论考试和技能培训及竞赛，进一步规范诊疗行为，保障医疗质量和安全。 2.结合进一步改善医疗服务行动计划，以科室为单位组织开展进一步改善医疗服务大讨论活动，查找医疗服务活动中的薄弱环节,广泛征集改善医疗服务意见和建议，制定整改措施及时改进,不断优化服务流程，提升患者满意度。 3.进一步规范职工行为，不断提升服务水平。一是要制定医院员工职业道德规范、语言行为规范、仪表规范和举止行为规范，汇编成行为规范手册，并组织医院全体员工认真学习，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻