员工关系管理-李新建-第1章绪论（定稿）.pptVIP

员工关系管理Employee Relations Management 李新建 孙美佳 等编著 中国人民大学出版社 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系的内涵及特点 内涵 尚没有统一的关于“员工关系”（Employee relations）的内涵界定，但可以将员工关系的内涵和外延做广义和狭义之分 广义的员工关系与“雇佣关系”（Employment relations）、“雇主-雇员关系”（Employer-employee relations）、产业关系（Industrial relations）以及劳动关系（Labor relations）等概念混合使用 狭义的员工关系是将其作为企业人力资源管理的一项工作或管理职能，即表现为企业或管理者与其内部员工之间的关系 本课程取狭义的内涵 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系的内涵及特点 特点 以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础 主要表现为企业内部的工作和人际关系 本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的内涵、性质与管理目标 内涵 为保证企业及利益相关者的目标实现，对企业中涉及组织与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系及行为。 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的内涵、性质与管理目标 性质： 人力资源管理的一项基本职能 提倡从员工角度制定和实施的一系列管理策略和措施 需要在既定的规章制度和组织规则下进行 在一定程度上含有“去工会化”的意图与性质 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的目标与职能 推行以员工为本的管理 实现人力资源管理宏观与微观目标的结合 促进人力资源管理职能的深层次开发 倡导组织和谐及员工与企业的双赢 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 人力资源扩展 从组织价值观认同的高度确定新员工的招聘录用 以法律为基础的员工关系确立 新入职员工的引导培训与组织化 激励管理 促进物质激励与精神激励的结合 加强人与职位、组织的匹配性 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 人力资源开发 促进多层次的员工能力开发 增强员工的职业成功感 人力资源保留和维护 员工流动 绩效评估 安全健康 1.2 员工关系管理的职能体系构建 1.2 员工关系管理的职能体系构建 职能体系结构 1.2 员工关系管理的职能体系构建 职能角色的分工 1.2 员工关系管理的职能体系构建 员工关系管理者的角色行为与素质要求 角色行为 专家的角色 员工服务者的角色 变革推动者的角色 素质要求 知识 技能 个人品质 1.2 员工关系管理的职能体系构建 劳动合同相关管理 离职和裁员管理及关系协调 纪律、惩戒及员工不良和不健康行为管理 员工参与和沟通管理 员工抱怨、申诉和劳动争议处理 员工保护与员工援助 员工满意度调查与分析 非正式员工关系管理 新生代及多样化员工关系管理 1.3 员工关系管理的发展脉络与演变趋势 员工关系管理的起源 西方国家早期的劳工问题和劳资关系 产业关系派的确立与发展 产业关系研究与劳动经济学的制度学派 1.3 员工关系管理的发展脉络与演变趋势 人力资源管理的形成与发展 人事管理的起源 人际关系运动的兴起 人事管理向人力资源管理的转变 1.3 员工关系管理的发展脉络与演变趋势 员工关系管理的发展趋势 人本管理成为人力资源管理的哲学基础 知识员工成为员工关系管理的主要对象 工作与生活方式纳入员工关系管理的视野 人员和管理多样化成为企业员工管理的新挑战 复习思考题 什么是员工关系管理？ 员工关系管理的目标与特点是什么？ 企业员工关系管理的职能体系与管理内容是什么？ 西方企业员工关系发展的历程及对我国企业的启示。 Employee Relations Management 第1章 第1章 员工关系管理概述 学习目标 员工关系是企业内各利益群体之间的一种特殊关系，它的协调与否，关系到企业人力资源的合理开发和使用、企业与员工的共同发展和企业目标的最终实现。 员工关系管理是企业人力资源管理的基本职能之一，其职责和工作任务贯穿于人力资源管理的各个环节和全过程。 企业员工关系管理的模式与运作依企业性质、环境、发展阶段和员工特征而有所不同，但必须遵照一定的法律法规、制度规则和工作目标进行有效的管理和协调。 西方企业员工关系管理经历了一个历史的发展过程，是劳动关系和人力资源管理发展的必