电商淘宝术语名词解释.pdfVIP

1.B2C企业和消费者之间的电子商务。企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务， 并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 2.B2B企业和企业之间的电子商务模式。反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息 传递，开展商务活动的运行模式。 3.C2C消费者之间的电子商务模式。是消费者与消费者讨价还价进行交易。 4.B2G企业和政府之间的电子商务模式。政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用 电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。这类电子商务可以提高政府机 构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。 5.CPA (Cost-per-Action) ：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模 式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击 等。 6.CPC (Cost-per-click) ：每次点击的费用。一般是24小时内，不重复IP点击一次的成本。意思就是每次点 击付费广告，如关键词广告一般采用这种定价模式。CPC是评估广告效果的指标之一。 （淘宝直通车收 费方式） 7.CPM(Cost Per Mille ，或者Cost Per Thousand ；Cost Per Impressions) ：每千次印象费用。广告条每显示 1000次（印象）的费用。 每千人访问成本。(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的 每一人平均分摊到多少广告成本。假设单价是10元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个广告的话就 收10元。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。 （淘宝钻石展位收费方式） 8.CPO (Cost-per-Order) ：也称为Cost-per-Transaction ，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。 9.PPC即点击单价，是英文Pay Per Click的缩写形式，消耗除以点击，平均每次点击所产生的费用。其中 文意思就是点击付费广告。点击付费广告是大公司最常用的网络广告形式。提供点击付费的网站非常 多，主要有各大门户网站（如搜狐、新浪）搜索引擎(Google和百度) ，以及其他浏览量较大的网站。 10.CPS （Cost Per Sale）的其中一种，帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个 人或者网站），淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代 码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家 店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。 11.PPS （Pay-per-Sale）：根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。 12.ROI （Return On Investment）既转化率。原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或购买铁路相关 的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来 说就是企业所投入资金的回报程度。ROI计算公式为：收益/投资×100%或者ROI （成本降低+收入增 长）/总成本。相关的术语：资金回收期，IRR （内部收益率）等等。 13.CRM即客户关系管理，是Customer Relationship Management的简写，CRM的主要含义就是通过对客 户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕 客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则， 满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企