2023年集体出行服务行业现状分析与前景研究报告.pdf

汇 报 人 ： 行业背景研究 行业现状分析 行业痛点及发展建议 行业格局及前景趋势 0 集体出行服务行业定义 集体出行服务平台是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，提供符合条件的 车辆和驾驶员．为有集体出行需求的用户提供预约汽车服务。集体出行服务平台属于O20商业 模式,O20又称离线商务模式(OnlineToOffline)指通过线上营销线上购买带动线下经营和线下 消费,将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O20中整个消费过程 由线上线下两部分构成,线上为消费者提供平台,线下为消费者提供实际服务。O20通过把实体 的服务产品引导到线上平台上完成交易,用户可通过线上操作享受到线下的服务。集体出行服 务平台利用5G、人工智能、大数据等技术分析乘客需求,设计优化路线,线上整合消费者乘车 需求与司机闲置车辆供给,实现资源利用效率最大化,平台以技术赋能连接需求方和供给方,成 为整合和配置资源的媒介,另外提供包括汽车保险、维修保养等增值服务拓宽盈利方式，收费 模式包括佣金、服务费、广告费等。 试水发展期 （2014-2015年） 规范调整期(2016-2017年) 这个阶段互联网共享出行行业迅速扩张，企业开始从单人出行延伸布局到多人出行,开 2016年开始国家政策出台要求规范调整网约车行业，一些存在问题的企业和商业模式被 展集体出行线上业务; 淘汰退场; Q1 Q2 Q3 Q4 成熟转型期(2018年开始) 经过几年的探索与发展，集体出行服务平台商业模式逐渐趋向成熟化,行业向平台化、智能化、定制 化等方向发展转型。 02 行 业 上 游 行 业 中 游 车辆、汽车保险、加油充电站、维修保养、地图导航、人工智能、定位服 车辆、汽车保险、加油充电站、维修保养、地图导航、人工智能、 务、车联网 定位服务、车联网 行 业 下 游 车辆、汽车保险、加油充电站、维修保养、地图导航、人工智能、定位服务、车联网 集 体 出行 服务 行 业 深 陷人 才 困境 。行 业 发 展 缺 乏 人 才 支 撑 ，团 队模 式 的培 育机 制 弊 端 明显 导 致 集 体 出行 服务 行 业企 业 专 业 人 才 留存 难 度 加 大 ，制 约 集 体 出行 服务 行 业企 业 扩 张 。 集 体 出行 服务 行 业 对 从 业 人 员 的业务 素质 要 求 高 ，主 要 表 现 在 以下 三方 面