张践-公共关系（第10章）（定稿）.pptxVIP

　第一节　 组织CI设计概述　第二节　CIS的基本要素及设计要领　第三节　CI导入程序第十章 公共关系与CI设计 第十章　公共关系与CI设计 公共关系最根本的任务是塑造组织形象，以便使组织具有更多的无形资产。各个组织都在努力突出自己的形象特点，于是在公共关系学发展的同时，有一门专门研究组织形象识别的学说也慢慢发展了起来，这就是组织CI设计。 由于CI设计在企业中应用最广泛、经验最丰富，所以我们主要以企业CI为例进行介绍。 CI设计的理论与实践，首先在工商企业中得到了广泛的应用， 随后,一些其他社会组织为了提升自己的形象，也采用了CI设计的方法， 所以CI设计已经不再是企业的专有管理技术。组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。 第一节　组织CI设计概述 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容 企业CI又称企业CIS，是由英文corporate identity system 的首字母组合。其中corporate是指法人、团体、公司、企业。Identity 有三层含义:(1)证明、识别；(2)同一性、一致性；(3)恒定性、持久性。System 则是指系统、秩序、规律。从英文的原意来看，其识别主体 corporate 可以是各种类型的社会组织，但在当代市场经济活动中，企业对形象识别工作最为重视，开展得比较充分，所以习惯将其称为企业CI。第十章　公共关系与CI设计 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容第十章　公共关系与CI设计 identity 的用法源于美国社会心理学界提出的“社会身份”概念，这个概念的核心内容是:根据个人所具有的不同社会群体成员的资格而做出的自我确定。由社会群体决定的个体身份又反映了个体的人格特征、身体特点和人际风格。这里，最重要的是个体的独特性质，是自我与他人的区别。这个概念用于企业识别，就是指企业在确定了自己的独特性质以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公众的认同。 system 一词是企业CI传入我国港台地区以后，由当地的公关界人士加上去的，以便强调CI不仅仅是企业的商标设计、图案造型，而且还包括企业的全部经营理念、一贯作风、产品质量、员工行为模式，CI是一个完整的系统。所以CIS在本质上就是企业的自我同一性和同质化，企业必须认真进行一番清醒的自我认知，才能在社会上树立良好形象。 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容第十章　公共关系与CI设计 企业的识别系统由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三个子系统综合构成。其中，理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行为识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。它们的关系如图1所示。图1 企业的识别系统图 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容第十章　公共关系与CI设计 理念识别系统(mind identity system，MIS)，是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 例如，拥有5G专利最多的通信设备的科技公司华为公司的经营理念：聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战。可以说，MI是CI的核心，是CI的深层次的观念系统，是企业发展的根本动力和精神资产。 下面，我们就CIS的构成分别加以介绍。 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容第十章　公共关系与CI设计 行为识别系统(behavior identity system，BIS)，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。企业的内部行为识别包括:生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则、生活福利、工作环境、公害对策等。 企业的外部行为识别包括：市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、股市对策、社会公益、文化活动、公共关系等。下面，我们就CIS的构成分别加以介绍。 第一节　组织CI设计概述 一、CI的主要内容第十章　公共关系与CI设计 视觉识别系统(visual identity system，VIS)，是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。视觉识别系统包括基本要素和应用要素两大部分。基本要素有:企业的名称、品牌标志LG、品牌标准字体、企业标准色、象征图案、宣传口号、专用歌曲等。应用要素则是基本要