第五章产品差异战略.pptVIP

产品差异战略的风险 1、企业未能正确确定顾客真正的需要是什么。这些企业所假定的产品价值是从自身角度出发所虚构出来的，而非顾客真正认可和接受的价值，所提供的产品特色并不能引起顾客的兴趣，这样的差异化注定会失败。此外，如果消费者需求发生重大改变，在一个时期行之有效的差异化基础和方式在另一个时期则可能不再继续产生价值。 2．企业过度差异化，超出了顾客的需求，从而使得产品相于对竞争对手的价格过高，或者自恃产品有特色，将产品价格定得过高，超出了顾客的承受能力或心理价位。这种过高的价格差异有可能促使顾客转向低价格的竞争产品。 3．大牌差异化产品的高附加值会引来众多的仿冒者。市面上大多数假冒产品是针对知名品牌的，它们以极低的价格形成了极大的冲击。虽然可以借助法律手段打假，但假名牌、仿名牌产品仍然层出不穷，给企业造成大量损失。 4．产品差异所面对的另一个重要问题是，如果竞争对手能够快速轻易地复制该企业的产品差异化属性，那么该企业的差异化优势就会很快消失。可持续的差异化竞争优势取决于复制成本的高低，而复制成本又取决于差异化的基础。不同差异化基础复制成本的高低如表5.3所示，并讨论如下。 表7.4 产品差异 基础与复制成本 产品差异基础与复制成本 5.4 产品差异战略的组织与实施 5.4.1 产品差异战略的组织特征 案例分析 70年代末，80年代初，位居日本乃至世界摩托车领域第二把交椅的日本