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服务常见疑难问题考核试题附答案
1、有顾客进店老想让夸，常夸顾客应该从哪些方面入手?
A.穿着(正确答案)
B.皮肤(正确答案)
C.气质(正确答案)
D.发型(正确答案)
E.五官(正确答案)
F.服饰(正确答案)
G.孩子(正确答案)
2、顾客想品尝每个产品，又不买，怎么办？
A.直接告诉顾客，这个不能尝
B.生闷气，给顾客摆脸色
C.保持好心态！只要不是过分拿着吃，就让顾客品尝(正确答案)
D.告诉顾客，尝了就得买
3、递购物筐时顾客不接怎么办？
A.硬塞给顾客手里
B.不理他，让他自己选去吧
C.微笑回复顾客：“您好，您先选，有需要了再喊我！”(正确答案)
D.无论忙闲，拎着筐跟
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