企业员工知识共享的影响因素及促进.docVIP

???? 企业员工知识共享的影响因素及促进对策研究—以Z公司为例 PAGE vi 摘要 随着经济全球化的日趋深入，使得市场竞争变得越发的激烈和复杂，企业为了确保在激励的竞争环境中争得一席地位，就需要在产品、服务、工作规范及流程等多个领域进行改进和创新，面对这些迅捷的变化，这就要求企业具备能够迅速的学习知识、适应环境的变化。企业实践知识管理和知识共享工作对于企业发展具备重要的意义。目前已有很多学者、专家投入了大量精力针对如何实践知识共享、推行知识管理等问题进行了深入的研究并取得了一定的成果。一些研究人员从知识共享的内部影响因素方面展开研究，一些学者通过对比国内外组织的知识共享方式方法进行研究，也有专家通过分析企业创新能力与知识共享实践关系进行研究，这些研究具有很强的理论意义及实践意义。本文将在此基础上，选取Z公司作为研究对象展开深入的研究，通过与Z公司员工进行实地访谈的方式了解Z公司在知识共享领域的实践情况并发现问题，并在此基础上结合前人的研究成果进行深入的探讨，为Z公司在知识管理的实践工作中提出改进建议和实践策略。 Z公司是家国有重点骨干企业，为了应对全球知识经济浪潮带来的发展变化，应对国际化产业结构的革命性转变，实现海外本地化策略的要求，应对在中国服务行业不断变化的产业结构要求，提高企业在人力资源领域的核心竞争能力，借助其在市场的主导地位，逐步拓展投资业务、多元化服务，力争在人才队伍建设、服务网络覆盖范围、品牌影响力、方面取得突破。公司为满足客户需求和政策法规的不断变化，保持其在行业内的竞争力和地位，需要不断创新，学习了解客户所处行业领域的工作流程、工作内容以及需求以不断挖掘客户资源、提高企业的服务能力。在整个过程中，由于客户公司涉及各行各业、涉及的知识范围广、知识量大。因此，知识共享及知识传承将变得至关重要。Z公司在知识共享的实践应用中尚处于初步阶段，而且实行效果并不突出有效。 笔者通过同Z公司各部门不同工作领域员工的访谈，获取他们对于公司知识管理实践的效果看法，运用现有理论，从知识管理相关的制度建设、绩效体系建设、员工分享意愿、信息技术、组织文化等多个方面进行深入研究，提出针对上述研究领域的改进建议，对于Z公司在知识共享推广方面具有很强的借鉴意义。同时，本研究对于其它人力资源外包企业具有很强的参考及借鉴意义，帮助同类型的企业开展知识管理工作，为增强企业核心竞争力提供了指导思路。 关键词：知识共享；知识管理；人力资源外包；组织文化；激励机制 Abstract With the economic globalization increasingly deepened, marketing competition have become more intense and complex. In order to ensure the secure position in the competitive environment, enterprises need make improvements in the product, service, rules and procedures. Facing to these quick changes, enterprises need to quickly grasp and learn more knowledge. Practical management and knowledge makes important significance to the development of enterprises. Lots of scholars and experts put effort on how to practice the knowledge sharing, implementing the knowledge management, and achieved some results. Some researches research on the internal factors that affect the knowledge sharing, some scholars research on compare the mode of knowledge sharing between the domestic with overseas organization, there are also some specialist research on analyzing the relationship between enterprise innovation ability with the