BBC平台运营模式简介.pptxVIP

BBC平台运营模式简介会计学第1页/共23页目录业务概述业务特点及挑战我们的解决方案案例介绍第2页/共23页业务概述 B2B2C平台模式与线下的购物中心类似。 购物中心给品牌商、零售商提供营业场所，本质上做的是商业物业租赁。 B2B2C平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。1第3页/共23页业务特点B2B2C平台客户资源展示空间IT资源支付方式物流/仓储数据统计等基础服务为商家提供的价值为消费者提供的价值一站式购物体验优质产品保障第4页/共23页行业分析业态分析 流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源 商业地产企业（商业地产、专业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及丰富的运营经验 产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力的产业基地）：拥有大量商家及政策支持特征分析 自己不做销售，通过服务收费 专注于平台运营，服务于商家及消费者竞争分析 与大型综合类以及面向全国的B2B2C平台相比，可以通过发挥如下特色打造差异化竞争能力： 1、垂直化，通过垂直类商品运营，打造专业品牌形象。 2、本地化，通过服务好本地商家和消费者，打造高口碑品牌形象第5页/共23页对B2B2C平台的理解第6页/共23页解决方案-运营管理建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理商铺招商针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务商铺服务定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为商铺监督商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与商城运营基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广发展规划第7页/共23页解决方案-系统介绍B2B2C商城平台消费者子系统消费者在线客服系统运营方子系统运营管理方商铺子系统商铺商铺子系统运营商子系统（祥博）第8页/共23页解决方案-功能模块消费者子系统店铺装修配置整站界面配置界面管理商品/店铺展示商城类目管理商品管理促销活动审核上架商品信息录入登录注册促销管理整站促销组织选购订单管理开户管理在线支付库管会员管理订单状态调整订单生成配送广告管理权限管理整站统计个人中心统计店铺统计退换货管理运营监督考核管理信用评价整站操作日志日志店铺操作日志客服售前导购售后退换投诉处理在线客服用户第9页/共23页解决方案-业务流程店铺运营商普通访问者入驻审核监管商品信息促销信息信息录入网站访问用户注册用户客户信息完善否登录是商品分类检索浏览商品展示/选购我的购物车供应商客服处理店铺检索浏览售前客服在线支付运营商客服处理活动浏览订单提交发货配送线下流程执行订单完成会员机制信用评价第10页/共23页B2B2C平台运营模式解决方案客户资产服务如何快速引入客户资产，并有效评估及价值线上原有会员导入营销活动效果跟踪线下原有会员导入线上新会员导入/cps第11页/共23页B2B2C平台运营模式解决方案基于多店铺的商品展示通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多维的呈现第12页/共23页B2B2C平台运营模式解决方案有效的供应商管理对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上，并有效的进行管理，这是一个极大的挑战。商家申请运营商审核合同签订商家操作行为运营商审核生效售后服务及客户投诉运营商跟进及评分奖励及惩罚运营数据统计对账结算第13页/共23页B2B2C平台运营模式解决方案订单支付及结算为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水，平台提供了统一支付入口及统一结算体系扣除抽水按约定时间与供应商结算统一支付到运营商账户订单商品a商品b商品c针对订单运费、促销等费用进行自动分分配第14页/共23页B2B2C平台运营模式解决方案物流及仓储通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参与的订单分派及发货流程集合到运营商仓库统一发货发货单1商品a商品b订单1商品a商品b商品c发货单2商品c商家分别发货第15页/共23页客户案例-VT Veritrans是最早在日本上市的网上支付Gateway的公司。向中型以上规模为主的2700多个日本EC商家提供各种类型的支付模式。 2009年1月份， Veritrans和中国银联合作推出在海外的第一个银联网上支付服务。 作为本行业的leading company，通过Veritrans的Online B2C决算总额向着1兆日元冲击。第16页/共23页客户案例-vt 从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品卖到全世界各地。 特别是针对中国地区的客户，还支持银联以及支付宝支付。通