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拜访客户的五大注意事项
拜访客户的五大注意事项
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。那么你知道拜访客户有哪些注意事项吗?下面店铺为大家整理了拜访客户的五大注意事项,希望能帮助到你!
1、事先预约
拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要 原则。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联 系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意 图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不 能是强求命令式的。在对外交往中,未曾约定的 拜会,属失礼之举, 是不受欢迎的。因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量 避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了” ,并说明打搅的原因。
2、如期而至
宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而 至。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准 时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如因故失约,应在 事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国 家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到 10 分钟,对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。
3、衣冠整洁
为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。入 室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里。夏天进屋后 再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下帽子,有时还应 脱下大衣和围巾,并切忌说“冷” ,以免引起主人误会。在主人家中要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应 放在茶几上或果皮盒内。
4、举止文雅,谈吐得体
古人云:“入其家者避其讳。”人们常说,主雅客来勤 ;反之,也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里,不要乱脱、乱扔衣服。与 主人关系再好,也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让,不 要擅入主人卧室、书屋,更不要在桌上乱翻,床上乱躺。做客的坐姿 也要注意文雅。同主人谈话,态度要诚恳自然,不要自以为是地评论 主人家的陈设,也不要谈论主人的长短和扫兴的事。交谈时,如有长 辈在座,应用心听长者谈话,不要随便插话或打断别人的谈话。
5、彬彬有礼
无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按 门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。若是主人亲自开门相迎, 见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主 人好。若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是× × 先生的家吗?”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫 相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问 好。
见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。当主人请 坐时,应道声“谢谢” ,并按主人指点的座位入坐。主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。对后来的客人应起身相迎 ;必要时,应主动告辞。如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的 人。如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶 它。
6、惜时如金,适时告辞
准备商量事,拜访要达到什么目的,事先要有打算,以免拜访时跑“马拉松” ,若无要事相商,停留时间不要过长、过晚,以不超过半小时左右为宜。在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的 已达到,见主人显得疲乏,或意欲他为或还有其他客人,便应适时告 辞。假如主人留客心诚,执意挽留用餐,则饭后停留一会儿再走,不 要抹嘴便走。
辞行要果断,不要“走了”说过几次,却口动身不移。辞行时要 向其他客人道别,并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。有意邀主人回访,可在同主人握别时提出邀请。从对方的公司或家里 出来后,切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语,以免被人误解。
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