白酒窜货处理制度.docx

PAGE PAGE 3 XX 白酒全国营销中心 窜货处理制度（初稿） 一、 适用范围：贵州、福建、河南等销售各单元。 注：各单元指公司管理各销售区域、省级、或地区为单元。 二、目的：为避免窜货的发生，更好地服务于客户,将 2011 年的各项工作不折不扣地执行到位。 三、查证表规范要求 （一）各市场窜货件数在 5 件以内（不包括 5 件）不予查证 （二）窜货数量≥5 件填写窜货查证表和网点明细表（国际、国内连锁超市不需收货），市场上若发现窜货，将需查证产品的批次、日期、品种、规格回传公司并确认，少一项则视为作废，不予查证。（窜货查证表、网点明细表附后） 四、窜货处理流程: （一）将区域经理签字确认后的窜货查证表、网点明细表回传到全国营销中心督导部； （二） 公司根据区域上报的窜货查证表（经确认后）48 小时内 （国家法定假日，在 72 小时内给予回复），查明窜货方归属市场后将表单传至相应的市场； （三）全国营销中心 8 小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货 备注： 方并追踪处理； （四）窜货方在接到全国营销中心通知后，本区域内的于 48 小时内处理完毕，跨区域的要求在 72 小时内处理完毕； （五）窜货方及被窜货方对处理结果进行确认并于当日回传营销中心中心；如双方协商补差价处理，则由双方各签写一份窜货处理协议(包括产品编号、日期、规格、品种、数量、收购价格及其所补差价)回传营销中心，并在15 日内将货款支付被窜方；（窜货处理协议后附） （六）双方区域经理将处理结果在处理完毕当日回传公司督导部； 营销中心依据窜货处理制度出据考核通报； （七）每月的28 号 12：00 将本月的考核通报进行汇总后，网发至各区域经理；（窜货汇总表附后） （一）公司只针对各办事处、区域经理区域单位进行窜货查证； （二）窜货方对所查编号有疑义，公司给予复查，如窜货方提供不出有效证明，复查结果以公司第一次检查结果为准； 五、处理流程考核细则 （一）公司在规定时间内未接到各办事处或区域经理回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员给予每次 100 元的考核； （二）补差价处理不能在公司规定时间内将差价支付被窜货方，将在 其合同内支持或货款中扣除差价的 150%以支付此笔费用。 （三）窜货市场未在公司规定的时间内处理窜货，给予 20000 元考核，从合同费用中扣除，区域经理连带 500 元/次； （四）要求各办事处和区域经理在整个处理窜货的过程中严格把握时间，紧密衔接公司与市场，确保信息的及时畅通，如因办事处和区域经理工作延误，给予相关人员（办事处各级人员均适用）每次 200 元的考核； 六、本制度涉及的考核： （一）对于经销商的考核： 1、一般窜货：考核经销商 5000 元/次。 2、严重窜货：考核经销商 10000 元/次。 3、恶性窜货：考核经销商 50000 元/次。与经销商签订三个月试销协议；与 此同时，给予窜货方收货总金额的 20%的罚款，此部分罚款上交公司。窜货市场 6 个月不给予活动市场支持； 在试销期内，如再次发生如下情况，直接解除合同： 单次窜货 20 件以上（包括 20 件）； 一个月内窜货超过两次； 4、恶意窜货：考核经销商 50000 元，直接取销经销权。 注：考核款将在合同费用报销时扣除，以文件处理单的形式体现。 （二）对办事处经理的考核 1、窜货每次考核 1000 元， 2、如发生恶性窜货，除按窜货次数考核以外，另考核 2000 元/次。 3、如发生恶意窜货，除按窜货次数考核以外，另考核 5000 元/次，办事处经理直接解聘、直接领导试用考核。 4、省区窜货数量的统计：只计向外窜货数量。以全国营销中心收到的客户查证单的数量为准。 （三）对区域经理的考核 1、一般窜货：考核区域经理 500 元/次。 2、严重窜货：考核区域经理 1000 元/次。 3、恶性窜货：考核区域经理 2000 元/次，试用一个月，当月发试用工资、办事处经理连带对半考核、公司分管领导连带考核。 4、恶意窜货：考核 5000 元/次、区域经理直接解聘、办事处经理解聘连带对半考核、公司分管领导连带考核扣分. （四）对客户经理（公司在册入职）的考核 1、一般窜货：考核客户经理考核1000 元/次；试用 1 个月、试用期发生窜货直接解聘。 2、严重窜货：考核 2000 元/次、客户经理直接解聘。 （数据以督导部每月的窜货汇总为准） 七、恶性窜货、恶意窜货的员工考核办法 1、恶性窜货考核办法如下：窜货客户经理直接解聘、窜货区域经理 考核 2000 元、试用一个月，当月发试用工资；办事处经理连带对 半考核；公司分管领导连带考核。 2、在试用期内出现以下情况，区域经理直接免职，办事处经理试用、公司分管领导对半考核。 单次窜货 20 件