社区物业服务制度汇编.pdfVIP

XXX 社区物业服务工作领导小组职责 一、负责社区物业服务工作的指导、监督、管理； 二、负责社区物业服务中心与驻街单位和上级政 府相关部门的物业工作的协调，及时解决相关的工作 热点、难点问题； 三、协同业主委员会负责建立健全社区物业服务 各项工作制度，定期召开物业服务工作调度会； 四、负责建立社区物业服务工作考核制度，并对 社区物业服务中心和工作人员进行目的考核。 XXX 社区物业服务工作人员行为规范 一、政治行为规范：爱党爱国、拥护政府、服从 政令、服从领导、不对抗上级决议和命令。 二、廉政行为规范：严守法纪、不贪赃枉法、秉 公尽责、不以权谋私、艰苦奋斗、不奢侈浪费。 三、业务行为规范：掌握政策、钻研业务、拓宽 知识、提高技能、认真负责、一丝不苟、按章办事、 讲究效率。 四、职业道德规范：忠于职守、实事求是、爱岗 敬业、关心集体、热心公益、爱惜公物。 五、家庭行为规范：家庭和睦、邻里友善、移风 易俗、生活健康。 六、社会道德规范：谦诚礼让、先人后已、不扯 皮起哄、不说粗话脏话、讲礼貌、讲卫生、不在公共 场合吸烟，文明娱乐、洁身自好，不参与色情、吸毒、 赌博活动。 白沙井牡区物业服务中心主任岗位职责 一、负责对所辖的物业实行一体化管理，完毕本 物业服务中心签订的年度管理目的和经济指标。 二、业务上接受上级部门的指导和监督，做好不 合格服务的解决工作。 三、配合调配人员，协调各岗位的分工与协作， 责任到人，同时关心员工生活，保证服务中心员工有 良好的精神面貌和积极的工作态度。 四、负责辖区内住房危房和摸底工作，协调违章 和投诉的解决工作。 五、按物业服务中心的规章制度对员工进行考 核，做到奖惩分明。 六、每季度末，组织各部和社区业委会开会，总 结上季度工作的贯彻和完毕情况，讨论编制好下季度 工作计划，协调本部门与物业管理有关部门的关系， 便于开展各项工作。 七、完毕上级管理部门的其他工作(职责内容和 物业服务中心安排或委托的其他工作任务) 。 XXX 社区物业服务副主任岗位职责 一、在上级部门的领导下，协助社区物业服务中 心主任对辖区的物业进行全面管理。 二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法 规，有关物业管理的政策规定以及物业服务中心的有 关规章规度。 三、通晓物业管理的有关规定，协助组织服务中 心工作人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文 明社区建设。 四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖 区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防 范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费 用收支及行政事务等各项工作实行全面管理。 五、针对社区内的物业分布，合理使用管理费用， 参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理 措施。 六、完毕上级交给的其他工作。 XXX 社区物业服务工作人员岗位职责 管理组组长由社区物业服务中心安排后，全面负 责社区物业服务工作，保证社区的环境舒适优美，公 共设施完好，水电供应正常，文化娱乐丰富多彩，住 户生活宁静，除带头遵守各种政策法规和各项规章制 度外，必须履行下列职责： 一、根据社区物业服务中心对物业服务的规定和 各项规章制度，对社区的交通、车辆、治安、卫生、 绿化养护、维修和有关社区建设、社区文化等实行全 面管理。 二、结合社区实际，检查、督促员工认真贯彻执 行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护 集体荣誉 。 三 、组织员工学习业务，严格培训 ，提高管理服 务水平 ，加强团队协作，定期对员工进行考核 ，公平 、 公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极 性。 四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接 待，接受业主监督，提高服务质量，及时解决住户投 诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。 五、参与物业服务业务培训，不断提高自身素质， 完善社区各项规章制度和岗位责任制度。 六、积极配合上级有关部门，做好住宅区有关工 作。 七、定期向社区物业服务中心报告工作，完毕社 区交办的其他任务。