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企业外包业务管理的内容与方法 一，企业外包业务 1，概念 企业业务外包是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的 专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为（不涉及工程项目外包）。 2，外包业务范围 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT 服务等。 3，外包业务风险点 企业的业务外包至少应当关注下列风险： 1）外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失。 2 ）业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势。 3 ）业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。 4 ，外包业务管理原则 1）企业应当对外包业务实施分类管理，通常划分为重大外包业务和一般外包业务。 2 ）企业应当权衡利弊，避免核心业务外包。 3 ）企业应当建立和完善业务外包管理制度，规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实 施等相关内容，明确相关部门和岗位的职责权限，强化业务外包全过程的监控，防范外包风 险，充分发挥业务外包的优势。 二，企业外包业务管理的内容与方法 1，承包方选择管理 1）企业应当根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，拟定 实施方案，按照规定的权限和程序审核批准。 总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策。 重大业务外包方案应当提交董事会或类似权力机构审批。 2 ）企业应当按照批准的业务外包实施方案选择承包方。承包方至少应当具备下列条件： （1）承包方是依法成立和合法经营的专业服务机构或其他经济组织，具有相应的经营范围 和固定的办公场所。 （2 ）承包方应当具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具有相应 的专业技术资格。 （3 ）承包方的技术及经验水平符合本企业业务外包的要求。 3 ）企业应当综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本，切实做到 符合成本效益原则。 4 ）企业应当引入竞争机制，遵循公开、公平、公正的原则，采用适当方式，择优选择外包 业务的承包方。采用招标方式选择承包方的，应当符合招投标法的相关规定。 企业及相关人员在选择承包方的过程中，不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处。承包方及 其工作人员不得利用向企业及其工作人员行贿、提供回扣或者给予其他好处等不正当手段承 揽业务。 5 ）企业应当按照规定的权限和程序从候选承包方中确定最终承包方，并签订业务外包合同。 业务外包合同内容主要包括：外包业务的内容和范围，双方权利和义务，服务和质量标准， 保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。 6 ）企业外包业务需要保密的，应当在业务外包合同或者另行签订的保密协议中明确规定承 包方的保密义务和责任，要求承包方向其从业人员提示保密要求和应承担的责任。 2，业务外包实施与管理 1）企业应当加强业务外包实施的管理，严格按照业务外包制度、工作流程和相关要求，组 织开展业务外包，并采取有效的控制措施，确保承包方严格履行业务外包合同。 2 ）企业应当做好与承包方的对接工作，加强与承包方的沟通与协调，及时搜集相关信息， 发现和解决外包业务日常管理中存在的问题。 对于重大业务外包，企业应当密切关注承包方的履约能力，建立相应的应急机制，避免业务 外包失败造成本企业生产经营活动中断。 3 ）企业应当根据国家统一的会计准则制度，加强对外包业务的核算与监督，做好业务外包 费用结算工作。 4 ）企业应当对承包方的履约能力进行持续评估，有确凿证据表明承包方存在重大违约行为， 导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同。 承包方违约并造成企业损失的，企业应当按照合同对承包方进行索赔，并追究责任人责任。 5 ）业务外包合同执行完成后需要验收的，企业应当组织相关部门或人员对完成的业务外包 合同进行验收，出具验收证明。验收过程中发现异常情况，应当立即报告，查明原因，及时 处理。