办公文秘如何成为领导的得力助手专业秘书工作职能.pptVIP

来自 中国最大的资料库下载 怎样成为领导的得力助手 第一页，共三十九页。 课程提纲 专业秘书概述 专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养 如何成为领导的得力助手 如何当好参谋 如何当“替身” 第二页，共三十九页。 第一单元 专业秘书概述 第三页，共三十九页。 专业秘书的定义 专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员 第四页，共三十九页。 专业秘书的工作职能 接待工作 档案工作 文书拟写与处理 会议组织 办公室日常事务 信息工作 协调工作 第五页，共三十九页。 专业秘书的职业素质和修养 内外兼具 稳重踏实 灵活变通 善解人意 性格特点 第六页，共三十九页。 秘书的性格健康标准 现实态度 独立性 关爱他人的能力 情绪的控制能力 有长远打算 休息 对他人的宽容和谅解 不断学习和培养情趣 第七页，共三十九页。 秘书的才能特点 敏锐的观察能力 良好的表达能力 出众的记忆能力 自如的社交能力 良好的沟通能力 智能方面 第八页，共三十九页。 思维能力方面 深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 巧妙的应变能力 第九页，共三十九页。 组织能力 八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力 第十页，共三十九页。 秘书的心理特点 甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上 第十一页，共三十九页。 做个心理健康的秘书 善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑 第十二页，共三十九页。 秘书形象特点 衣着要恰当 几大注意事项 保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好 举止要得体 第十三页，共三十九页。 秘书的职业道德 克己奉公 严守机密 第十四页，共三十九页。 秘书素质提高途径 勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善 第十五页，共三十九页。 第二单元 如何成为领导的得力助手 第十六页，共三十九页。 如何当好参谋 既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为这是他自己的构想，那自然好办得多 让领导接受你的构想 第十七页，共三十九页。 别在关公面前耍大刀 让他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。 不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。 提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。 第十八页，共三十九页。 因人施谏，对症下药 首先在态度上要尊重领导 其次对你自己的意见，要说明得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见 对不喜欢批评的领导 第十九页，共三十九页。 对不重视谏言的领导 在谏言之前，你必须充分调查，充分考虑其必要性，使领导不得不予重视 选择一个适宜的场合去谏 第二十页，共三十九页。 对不立即答复的领导 那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经常会以“我不知道上面是什么意思”来对付你的谏言 ，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。 第二十一页，共三十九页。 与领导争论问题的技巧 问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论 第二十二页，共三十九页。 批评领导的六种技巧 批评尽可能私下里进行 以亲切的话语为批评的开场白 批评行动，而不是人 提供答案 一个过错一次批评 在友好的方式中结束 第二十三页，共三十九页。 怎样向领导施加压力 先声夺人 后果警示 时势催逼 断其退路 第二十四页，共三十九页。 旁门左道也有通天之力 理性安排法 拥兵自重法 援用制度法 婉转迂回法 交际应酬法 第二十五页，共三十九页。 如何阻止领导犯错 私下以强而有力的理由提出不同意的见解 提出可行的取代途径 设法令其决策延缓推动 你的反对应适可而止 可能的话，为领导的错误公开承担过失 第二十六页，共三十九页。 如何与领导交流思想 注意语气适当，措辞委婉 尽量言词简短 注意场合 第二十七页，共三十九页。 适应新领导的工作习惯 原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处理。 第二十八页，共三十九页。 来自 中国最大的资料库下载