办事处的工作职能与有效管理.pptVIP

群英顾问高级培训 营销团队构成的要素---团队规模 为提高团队效率而定 团队规模应尽量小和精干 各项技能的拥有者 各方利益的代表者 第九十五页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队构成的要素---行为准则 书面的团队行为指南 鼓励有益的行为，纠正有害的行为， 提高团队的自我管理、自我控制的能力， 促进团队的成长， 使之早日步入规范期。 第九十六页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队工作和成功因素 团队工作（team work) 主旨：委托和放权 成功因素：责任感，机会和承诺 社会认同和社会表现 第九十七页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队工作技能和管理原则 三大技能：技术性或实用性有关的专业知识，有效解决问题， 处理人际交往和社会关系 管理原则：社会认同， 共同的信念和互相尊重 第九十八页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队的凝聚力 相似的态度和目标 共同度过的时间 独立性和不同性 抗威胁性 规模的大小 加入条件的严格 奖励和合作观念 第九十九页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程---组建期 1. 内部结构框架: 任务、目标、角色构成、规模、人员构成(成员、内部领导)、行为准则等。 2. 与外界的初步联系:与组织内其他职 能部门的信息联系及相互关系； 确立团队的权限;建立 绩效考评，行为激励与压缩的制度体系;争取技术(如信息系统)支持，领导支持，专家指导及物资、经费、精神支持; 建立与组织外部的联系与协调的关系。 第一百页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程---激荡期 1. 成员与成员之间的激荡 2. 成员与环境之间的激荡 ?成员与组织技术系统之间的激荡； ?成员与组织制度系统之间的激荡； ?团队成员或整个团队与组织其他部门之间的关系磨合； ?团队与社会制度及文化之间的关系协调。 3. 新旧观念与行为之间的激荡 第一百零一页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程---规范期 团队逐步成型，形成有力的文化， 形成适当的行为规范，促进共同价值观的形成， 调动个人的活力与 热忱，增强团队的凝聚力， 培养成员对团队的认同感、归属感、一体感， 营造成员间互相协作、互相帮助、互敬互爱、 关心集体、努力奉献的氛围。 第一百零二页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程---执行期 团队效率和效益提高； 团队成员的角色明确， 大家配合和支持完成团队的工作； 以建设性的方式提异议； 成员间高度互信、彼此尊重； 接收群体外部新方法新输入和自我创新； 掌握处理内部冲突的技巧，学会团队决策和各 类方法等。 第一百零三页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程--休整期 (1) 明确团队已形成的规范； (2) 听取各方面的对这些规范进行改革的意见； (3) 对改革措施实现跟踪评价，并作必要的调整。 第一百零四页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 营销团队建设的过程--休整期后 团队因接受新任务或适应新环境而开展学习 或进行创新 为更新换代而招收新成员或培养“ 接班人” 将团队的经验在组织内推广等 第一百零五页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队建设的途径 人际关系 角色界定 价值观 任务导向 社会同一性 第一百零六页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队建设的误区 以对待一个人的方式对待团队 过多的控制或放任自流 有破坏组织结构的倾向 不愿提供组织支持 认为员工希望并擅长在团队工作 第一百零七页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队建设注意 相容性集体 小集体规模 选择性激励 舆论教化 第一百零八页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队领导类型分析--监督型领导 指挥员工 解说决策 训练个人 独揽大权 容忍冲突 反抗变革 第一百零九页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队领导类型分析---参与型领导 让员工参与 征求意见做决策 发挥个人表现 协调群体合作 解决冲突 推动变革 第一百一十页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队领导类型分析--团队型领导 建立信任并激发团队合作 辅导并支持团队做决策 开拓团队才能 建立团队认同感 充分利用成员差异 预知并影响变革 第一百一十一页，共一百一十七页。 群英顾问高级培训 团队领导原则 坚持明确的目标 培养信心和忠诚 培训