仓储与配送职务之客户订单.pptVIP

第三次作业 组长：余翠 组员：韦伟洁 徐润霞 康菊连 李开北 彭欢 黄玲 仓储与配送实务 第一页，共二十五页。 第三模块 客户订单的采集汇总，订单任务的分发作业 第二页，共二十五页。 目录 3.1 客户订单的内容和形式 3.2 客户订单处理的作业流程 3.3 客户订单的采集与汇总 3.4 客户订单管理技能培养 第三页，共二十五页。 3.1 客户订单的内容与形式 一、客户订单的内容 客户所需商品的品名、规格、型号、生产厂商 所需数量 送达时间 送达地点 配送价格 第四页，共二十五页。 客户订单的形式及内容 订单 客户名称： 地点： NO: 送达时间： 月 日 点前 制 单： 审 核： 制单时间： 月 日 审核时间： 月 日 第五页，共二十五页。 3.2客户订单处理的作业流程 一：审核配送订单信息 确定需求货物数量及配送日期 确定客户信用 确定订单形式 确定订单价格 确定加工包装形式 第六页，共二十五页。 否 是 否 是 第七页，共二十五页。 第八页，共二十五页。 各种订单形态及处理方式 订单形态 含义 处理方式 一般交易 接单后按正常的作业程序备货、拣货、出货、发送的订单 按正常的订单处理程序予以处理 现销式交易订单 当场交易，直接给货的订单 不再参与配送作业环节，只需记录交易资料 间接交易订单 客户向仓储配送中心订货、直接向供应商配送给客户的交易订单 将客户的出货资料传给供应商由其代为配送 合约式交易订单 与客户签订配送契约的交易订单 在约定的送货时间内将配送资料输入系统，系统处理后出货配送 寄库式交易订单 客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的货品并寄存在配送中心仓库，随后视需要再要求出货的交易订单 检查客户是否确实有此项寄库的货物，若有则出此货，否则应拒绝出货 第九页，共二十五页。 3.2客户订单处理的作业流程2 二、加强订单编号的管理 三、建立客户档案 四、按订单分配存货 1、单一订单分配 2、批次分配 五、计算提取的标准时间 六、分配后存货不足的处理 第十页，共二十五页。 3.3 客户订单的采集与汇总 一、客户订单的采集 方式： 1、电话传递订单信息 2、传真传递订单信息 3、网络传递订单信息 4、人工传递订单信息 第十一页，共二十五页。 二、订单的汇总与分发 仓储配送中心的信息部每天采集到客户订单后，要进行汇总，形成配货和送货任务。信息部将汇总后的订单任务下达到仓配中心的各个职能部门，包括仓储部、配货部、加工部、车辆调度部、送货部等，以便各部门做好准备，按时按质量的完成各项工作。 第十二页，共二十五页。 3.3.1 订单管理的意义 在物流中心整体作业里，订单管理是非常重要的作业环节，因此订单管理在物流中心整体作业里有着重要的意义： 一、订单是整个物流作业的开端 二、订单是整个信息流的开端 第十三页，共二十五页。 3.3.2 订单分类与订单档案管理1 一、订单分类 种类：1、一般订单 2、现销式订单 3、间接订单 4、合约式订单 5、寄存式订单 6、兑换劵订单 第十四页，共二十五页。 3.3.2 订单分类与订单档案管理 二、订单档案管理 相关档案内容：1、客户资料2、物品资料3、库存资料4、促销信息5、客户寄存资料6、流通加工（分装、重包装、赠品包装）7、客户应收账款 第十五页，共二十五页。 3.3.3 定单输入与拣配 一：输入订单 订单的输入有两种方法： （一）人工输入 （二）联机输入 二、订单拣配（5R服务） （一）分配模式 1：单一订单分配 2：批次 （二）参与分配订单的范围 （三）多仓、多储