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外贸销售人员管理制度 外贸销售人员管理制度 所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人 的行为凌驾于公司规章制度之上。 一： 1． 本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说 明 2． 销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装 过程的知识. 3． 除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关 的人员 4． 所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号: 以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 5． 严禁将本公司的客户资料向任何其他第3 方透露 6． 严禁将本公司的客户定单向任何其他第3 方转让 7． 严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 8． 销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决 与客户之间的矛盾和争端. 9． 业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE 确保 收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI 给客户收到客户付款通知后 （最好有付款凭证，方便查询）将 PI 发给主管查询货款通知收到货款 后下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务 员应承担 30%的损失责任 10． 老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 二：工作职责 11． 做好客户的分类工作。 建立 EXCEL 文档，根据客户的情况，将客户分为 A，B，C，D 等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A 类为最优客户。对于优质 客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类 12． 接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般 RE- SELLER，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信 息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。 13． 定期上传和更新 ALIBABA 的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关 键词等出现，以获取更多的`曝光率。 14． 上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己 产品的相关 排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品 的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为 止。 15． 业务员对于产品在阿里排名的要求是：前 5 位有 1 为我们公司的产品， 前 10 位有 2 位是我们公司的产品，前 15 位有 4 位是自己产品出现。 三：新外贸业务员入职要求： （一）： 1． 第一天上午学习员工手册规章制度，下午考核规章制度 2． 第二天学习产品主要内容：解码器种类，适用那些车型，哪一年？ （大概 3-4 个礼拜时间）视情况而定 3． 产品内容考核。通过考核后，在生产线熟悉产品功能和连接 3 天。 4． 在老业务员的指导下上传产品资料 5． 独立回复客户的询盘。 （二）：新员工工资待遇：按公司统一规定，不同的岗位和工作经验再详细补 充说明。 （三）:对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括： 1。是否完成主管安排的工作量？ 2。是否上传的产品能有较高的排名？ 3。 是否上传的产品能有较高的暴光率？ 4。 是否上传的产品能有较高的点击率？ 5。产品查询率 6。回复客户是否及时高效 （三）业务员工资级别：补充说明 四:其他销售情况制定: 1. 销售任务部分的提成按规定的 2%提取，上个月的下个月提取随工资一起 发。 2. 超额任务部分的销售的提成按 3%提取，3 个月核算一次提取（即一个季度 核算一次提取）。 3. :年终 TOP1 SALES 特别奖：NO。1 的销售除了奖金外，根据全年的销售 额，还有其他额外的奖励，或奖品或现金或国外旅游等。 4. : 对于代理的地区,如果不属于任何业务员跟踪的客户.公司提留代理客户 交易额千分之三备用金作为年终奖,奖励业务突出的或有其对公司突出贡献的员 工 5. 根据有奖有罚，赏罚分明的原则，任何业务员如果连续 3 个月（即一个季 度）的销售额都不能完成销售任务或连续 3 个月（即一个季度）的销售额都排在倒 数第