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产品说明书及编写 铜川市同官高级中学 唐秉涛 第一页，共二十页。 一、产品说明书及其作用 1、产品说明书（Product Specification) 是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。 第二页，共二十页。 一、产品说明书及其作用 2、产品说明书作用 向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 第三页，共二十页。 一、产品说明书及其作用 3、产品说明书的编写者 一般由产品生产单位编写。 案例分析——P158 讨论：产品说明书有何重要作用？ 谈谈你的认识。 第四页，共二十页。 一、产品说明书及其作用 马上行动 作 用 内 容 举 例 作用1 作用2 作用3 … 请讨论产品说明书的具体作用，并填写下表。 第五页，共二十页。 二、产品说明书的写作 1、产品说明书的一般结构 标题 正文 标记 第六页，共二十页。 二、产品说明书的写作 2、产品说明书的形式 ①条款直述式 把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目 第七页，共二十页。 二、产品说明书的写作 2、产品说明书的形式 ②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。 第八页，共二十页。 二、产品说明书的写作 2、产品说明书的形式 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。 插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。 第九页，共二十页。 二、产品说明书的写作 2、产品说明书的形式 马上行动——试比较产品说明书中条款直述 式和自问自答式各自的特点，并填写 下表。 表 述 方 式 特 点 条款直述式 自问自答式 第十页，共二十页。 二、产品说明书的写作 3、产品说明书的写作要求 ①充分考虑用户的阅读需要 Ⅰ、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。 Ⅱ、不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。 第十一页，共二十页。 二、产品说明书的写作 3、产品说明书的写作要求 案例分析——该吃几片药呢 思考: 李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？ 第十二页，共二十页。 二、产品说明书的写作 3、产品说明书的写作要求 ②体现产品的设计特点 突出产品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。 第十三页，共二十页。 二、产品说明书的写作 3、产品说明书的写作要求 ③不必平均用力，而应有所侧重 应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。 有的产品用法比较复杂，起说明书在内容上就要侧重于使用方法；有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于保养和维护方法的介绍；有的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放等。 对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求的产品，则要具备详细而齐全的说明书。 第十四页，共二十页。