《秘书学》课程教学大纲.docVIP

《秘书学》教学大纲 Secretarial Science 适用专业： 行政管理（高级秘书） 课程编号： 0501402506 前修课程： 行政学原理 学分： 3 总学时： 48 一、课程性质、目的与要求 课程性质：限选。 课程目的：通过对该门课程的学习，学生应熟练掌握秘书办公、办会、办文等工作。 教学要求：培养健康良好的工作习惯和心态；提高社交与沟通、协调能力；强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）。 二、教学内容 　理论总学时：40学时 第一章：绪论 3学时 基本要求：理解秘书工作的辅助性特征；了解秘书工作的内容。 重点：秘书工作的内容。 难点：秘书工作的辅助性特征。 第二章：文书工作 6学时 基本要求：掌握文书处理的内容与基本原则；了解公文的行文关系和行文方式；掌握文书处理的程序和方法。 重点：文书处理的程序和方法。 难点：行文规则。 第三章：通讯和办公设备操作工作 3学时 基本要求：掌握电话接打、邮件处理的要点。 重点：电话内容的处理；收发邮件的要点。 难点：特殊情况下电话的处理 。 第四章：接待工作 4学时 基本要求：了解和掌握接待工作的内容，并能按接待的程序进行实际操作。 重点：接待工作的程序和方法；外事接待的要求和程序。 难点：未预约来访者接待。 第五章：信访工作 2学时 基本要求：了解信访工作的要素、原则；掌握信访工作制度及其程序和方法。 重点：处理来信的程序与要求；接待来访工作的程序与要求。 难点：信访处理阶段。 第六章：会议和会谈工作 6学时 基本要求：了解会议的基本要素；熟悉会议筹备、会间工作、会后工作的内容及程序。 重点：会前工作、会中工作、会后工作的程序。 难点：会中工作。 第七章：印信工作 1学时 基本要求：掌握印章的管理和使用。 重点：印章的使用。 难点：严格审批程序。 第八章：保密工作 1学时 基本要求：了解秘书工作与保密的关系；掌握秘书保密的范围；了解保密工作的方针、纪律和要求。 重点：秘书保密的范围。 难点：计算机保密。 第九章：差旅工作 3学时 基本要求：了解差旅的准备工作；掌握国外商务旅行的准备工作。 重点：出国手续；出入境手续；出行前准备工作。 难点：出入境手续。 第十章：信息工作 2学时 基本要求：熟悉秘书信息工作的内容、原则和信息收集的各种方法。 重点：信息工作的程序。 难点：高层次信息的开发和处理。 第十一章：调研工作 2学时 基本要求：熟悉调研工作的内容、类型和调研工作的基本方法和步骤。 重点：调研工作的基本方法和步骤。 难点：调查报告的写法。 第十二章：督查工作 2学时 基本要求：了解督查工作的原则、内容、范围及程序。 重点：督查工作的内容、范围、程序。 难点：督查工作的程序。 第十三章：礼仪 2学时 基本要求