管理学基础-全套PPT课件.pptx

第一章 管理学概述欢迎学习《管理学基础》Theory of Management经管院 王燕云经管院 王燕云 irene.wang2008@联系方式经管院 王燕云 irene.wang2008@Questions/Discussions怎样的机遇使你进入经管学院?怎样的机遇使你选择你所就读的专业?你有目标吗？管理学离我们有多远？MBO (Management by Objective)Goal-orientation Theory经管院 王燕云 irene.wang2008@一则故事：袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。　没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”　经管院 王燕云 irene.wang2008@故事心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。经管院 王燕云 irene.wang2008@管理离我们远吗？经管院 王燕云 irene.wang2008@为什么要学习企业管理改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益(1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于成为有效的管理者。(2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式理解管理过程是培养管理技能的基础经管院 王燕云 irene.wang2008@1、明确课程教学目标培养学习管理的兴趣和积极性了解管理学的学科特征，掌握工商管理专业的基本学习方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具、方法能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象经管院 王燕云 irene.wang2008@2、课程教学的困境管理学课程新生交叉学科应用学科来自于实践管理丛林状态科学与艺术的双重特征，并侧重于应用和创新刚进入大学，不掌握相关知识无法识别应用需求没有组织管理实践习惯于清晰的逻辑习惯于死记硬背经管院 王燕云 irene.wang2008@针对困境的应对方法贴近生活 用发生在生活中的事例和故事解释管理理论实践模拟 利用情景案例让学生从做中学习强化过程 突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作性 双向沟通经管院 王燕云 irene.wang2008@3、授课方法和要求课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组讨论、平时测试强调学习过程中的吸收率和接受率成绩评定 （1）课堂提问10% （2）课堂与团队活动参与程度20% （2）作业完成质量10% （3）期末考试60% 40%经管院 王燕云 irene.wang2008@授课大纲和教材各章主要内容教材内容课外阅读材料多媒体讲义、教材管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析教师答疑和师生间信息交流思考题练习E-mail联系，课后交流4、课程内容基本框架经管院 王燕云 irene.wang2008@什么是案例学习？经管院 王燕云 irene.wang2008@一碗牛肉面的思考?我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？” “牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”经管院 王燕云 irene.wang2008@有效的管理应该是这样的：底薪加提成，提高积极性；不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉；建立有效的制度，包括奖赏和惩