电子商务应用框架与模式.pptVIP

【例2-2】比较传统购物方式与网络购物方式的不同 第一，可视性； 第二，即时性； 第三，亲历性； 第四，价格可议性。 网络购物方式中，有许多立足于互联网基础上产生的新特点： 第一，虚拟性； 第二，阶段性； 第三，便捷性； 第四，价格固定性。 第三十页，共四十七页。 根据不同的划分标准，可将B2C电子商务划分为以下不同的类型。 1. 按交易的范围，可将B2C电子商务划分为综合类B2C与垂直类B2C。 （1）综合类B2C电子商务 （2）垂直类B2C电子商务 2. 按交易产品种类划分 （1）无形产品的B2C模式 （2）实物商品的B2C模式 第三十一页，共四十七页。 B2C的组成与购物流程 B2C模式主要由以下三个基本要素组成：为顾客提供在线购物的网上商场；实现支付结算的网上银行系统及为客户实现商品配送的物流系统。 1.网上商场 网上商场为消费者提供以下的功能：售前售后服务，包括提供产品的陈列和服务的详细说明、产品的使用技术指南，回答顾客意见和要求。销售包括询价、下订单。 2.物流配送 物流配送是，商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式 ，近距离可以采用直接送货，远距离可用第三方物流或EMS。 3.支付结算 第三十二页，共四十七页。 【例2-3】当当网购物流程 第三十三页，共四十七页。 第二章 电子商务框架与模式 《电子商务概论（第3版）》配套课件 第一页，共四十七页。 电子商务的应用框架 2.1 电子商务的交易模式 2.2 本章内容简介 第二页，共四十七页。 导入案例 苏宁电器目前是国内第二大3C连锁渠道商，公司对网上消费进行了大量的调研和分析，结合近20年来在实体店的零售经验，对网站的销售模式进行了探讨和确定，充分利用实体店在采购、销售、物流、服务方面的优势，对网站前台和后台系统进行全面集成。此前数年里，苏宁电器颠覆了原有的“批发-零售”的电器商业模式得以快速发展。在电子商务迅速发展的今天，行业竞争模式正在发生质的变化，苏宁电器该如何应对“京东商城”类商业新模式的竞争？ 第三页，共四十七页。 第一节 电子商务的应用框架 第四页，共四十七页。 一、宏观网络基础设施 信息高速公路 中国国际出口带宽继续发展，截至2011年12月底达到1,389,529Mbps。如表2-1。 第五页，共四十七页。 数字城市 广义的数字城市概念，即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。 狭义的数字城市工程是指：利用数字城市理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。 数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化 第六页，共四十七页。 电子商务发展的外部环境 1. 上网人数规模不断增长和基础资源不断优化 第七页，共四十七页。 2. 金融电子化水平 1985年，中国银行发行了国内第一张银行卡，据央行提供的数字显示，到2011年底，我国银行卡发卡量国已达27亿张，持卡人超过7亿，银行卡支付的消费交易额则达到15.9万亿元。目前，在北京、上海、广州、深圳等城市，银行卡支付的消费交易额占全国社会消费品零售总额的30％，已接近发达国家水平。 第八页，共四十七页。 3. 网络安全保障 电子商务是基于互联网的，互联网是开放的网络，所以在安全性方面，互联网被认为是开放有余而安全不足。在互联网上开展电子商务，无论是报价、询价还是签约成交，都会涉及到许多商业秘密，特别是有关信用卡密码和账号等敏感信息，一旦泄密，将会给企业带来非常大的损失。 目前电子商务安全体系的发展已逐步完善，如防火墙技术、加密技术、电子签名和认证都是网上比较成熟的安全手段。但目前的技术各有其自身的不足，如Netscape开发的安全套接层协议（SSL），可以有效地保证信息传递过程的安全性，但无法知道传递过程是否遭到拦截。防火墙技术在一定程度上解决网络内部的安全问题，但是它无法扫描用户从互联网上下载软件和文档中病毒的特征，无法防备内部人员的攻击，同时它还限制了信息传输的速度。安全防范问题本身是个系统工程，需要管理、技术等综合配套才能解决问题。 第九页，共四十七页。 4. 电子商务的法律规范 电子商务是一种全新的商业交易模式，在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的适用于书面合同贸易方式的法律，并不能适合于电子方式的网上交易。进行电子