05870汽车售后服务管理201410(福建卷)【答案在试卷后】.docVIP

2014年lO月高等教育自学考试福建省统一命题考试 汽车售后服务管理试卷 (课程代码05870) 本试卷满分100分。考试时间l50分钟。 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．企业形象系统的最高决策层是 A．企业行为系统B.企业视觉系统C．企业管理系统D．企业理念系统 2．将工作现场的