项目二任务设置和使用千牛工作台.pptxVIP

会计学1项目二任务设置和使用千牛工作台 活动1 认识各网购平台的即时通讯工具 为了实时掌握店铺的经营销售情况做好销售服务工作，杨组长要求小崔通过千牛工作台订阅商品、任务、交易、退款和插件等消息。其中，交易消息需订阅买家已付款、新客未付款等通知，以便做好售后跟踪和提高订单转化率。活动背景2第1页/共26页 活动实施1.订阅各种常用消息点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消息订阅”，即可根据实际进行各种消息订阅，订阅后只要有消息更新，千牛会自动进行实时通知。3第2页/共26页 活动实施例如：要订阅“交易消息”。第一步：点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消息订阅”，打开消息中心的订阅设置。如图2-7所示。4第3页/共26页 第二步：查找“交易消息”，可以在搜索框直接输入“交易消息”进行查找，也可以拉动右侧的划行条进行查找。如图2-8所示。5第4页/共26页 活动实施第三步：点击“交易消息”，打开交易消息设置选项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。6第5页/共26页 7做一做：根据情景设计，要订阅商品、任务、交易、退款和插件等消息，小崔应该怎么做？第6页/共26页 活动小结小崔掌握了千牛工作台的消息订阅功能，通过千牛工作台成功订阅店铺商品、任务、交易、退款和插件等消息。8第7页/共26页 活动2 熟悉常用的插件工具为了便于实时查看店铺销售业绩数据，杨组长要求小崔将店铺成交额、访客和订单数据设置在千牛桌面，并将店铺当天的订单处理情况进行整理汇报。同时，杨组长将新进实习客服小花分配到小崔负责的网店做售后客服，小崔需为小花设置客服子账号，并授权使用千牛插件。活动背景9第8页/共26页 活动实施1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示）?点击千牛的“主菜单”—“插件”—“添加模块”，如图2-11所示。 10第9页/共26页 ?点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可以自主勾选所需选项进行设置。11做一做：根据情景设计，要将店铺成交额、 访客和订单数据设置在千牛桌面，小崔应该怎么做？第10页/共26页 2.工具栏插件（在千牛工作台右侧展示）第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件”，打开插件首页，在“插件中心”找出“员工管理插件”进行订购。 如图2-13所示。 12第11页/共26页 第二步：点击“新建员工”--“部门结构”，填写员工基本信息后确认新建。如图2-14所示。13第12页/共26页 第三步：点击“角色权限”，设置或修改岗位权限。如图2-15所示。14第13页/共26页 第四步：点击“千牛权限”的修改权限。如图2-16所示。15第14页/共26页 第五步：在“售后客服”的修改权限窗口，勾选相应的售后权限后点击保存，即可为子账号开通相应的千牛权限。如图2-17所示。16第15页/共26页 第六步：点击“安全设置”找到小花的子账号后，点击“开启手机保护”，然后输入小花的手机号码，开启手机保护。如图2-18所示。17第16页/共26页 第七步：为了省钱子账号登陆时每次都要手机校验的麻烦，可以为子账号开通数字证书保护。点击“安全设置”找到小花的子账号后，点击“开启数字证书保护”，选择允许员工安装数字证书的电脑台数后确定，开启数字证书保护。如图2-19所示。18第17页/共26页 做一做：根据需要，为自己的店铺设置子账号。19第18页/共26页 活动小结小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插件，成功为小花设置客服子账号。通过完推广学习，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使用。20第19页/共26页 活动3 掌握插件市场的使用为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插件市场的各种插件，根据公司需要定期为公司订购合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小崔进行购买和使用。活动背景21第20页/共26页 活动实施根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易”的软件。这可以在千牛“插件市场”进行订购。第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件市场”，打开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索订购。如图2-20所示。22第21页/共26页 第二步：选择合适的软件版本和使用周期，然后点击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。23第22页/共26页 第三步：订购后，点击“插件中心”--“普云交易”，打开“普云交易”插件，并可查看相关的订单处理情况，包括交易管理、退款管理、评价管理及客户关怀等。如图2-22所示。想一想：请问还有其他订购千牛插件的方法吗？24第23页/共26页 活动小结经过学习，小崔成功订购了“普云交易”的软件并掌握该软件的运用。小崔学会了千牛插件订购的各种方法。25第24页/共26页 合作实训6人为一队，分为两个小组，甲小组负责店铺甲：A同学扮演客服组长、B、C同学扮演售前客服；乙小组负责