呼叫中心话术合集292.pdfVIP

word XX 公司呼叫中心根本话术 第一局部： 问候语： 为了提高语音服务的亲切度，我们需要做到： 早上〔8:30－12:00〕时在欢迎语前加“上午好！〞； 下午〔12:00-17:00〕时在欢迎语前加“下午好〞； 晚上〔17:00-21:00〕时在欢迎语前加“晚上好〞。 示 X：下午好，XX 公司很高兴为您服务！ 1、无声 问候语： √ 咨询顾问：“上午好，XX 公司很高兴为您服务！〞〔第一次〕，稍停 5 秒还是无 声，再次重复一次