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XX 公司呼叫中心基本话术
第一部分：
问候语：
为了提高语音服务的亲切度，我们需要做到：
早上（8:30－12:00）时在欢迎语前加“上午好！”；
下午（12:00-17:00）时在欢迎语前加“下午好”；
晚上（17:00-21:00）时在欢迎语前加“晚上好”。
示范：下午好，XX 公司很高兴为您服务！
1、无声电话问候语：
√ 咨询顾问：“上午好，XX 公司很高兴为您服务！”（第一次），稍停 5 秒还是无
声，再次重复一次开头语：“上午好，XX 公司很高兴为您服务！”（第二次），再稍停 5
秒，对方无反应，则
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