6景区导游服务程序与服务质量(导游业务)学习情境设计.docxVIP

学习情境6-1： 学习目标： 学习情境《导游业务》设计 景区导游服务程序与服务质量 学时 2 熟悉旅游团的景区导游服务程序和服务质量要求。 准备工作 导游服务 善后工作  学习内容  教学准备 教学 地点 教师：制作 PPT，备课，备学生。 综合 学校：提供多媒体教室 楼 学生：上网和课外书搜集导游 406 教学组织 教学组 织 步骤 一、课前 教学内容 一、课前准备 教学方法建议 学时分配 准备 通过学习通APP 考勤 点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 1.知识 3.回顾上节重点内容 准备 二、课中引导 【导入新课】 理论讲 授与实 2.组织 践操作 准备 【讲授