智慧城市服务体验感知评价通则 公共安全信.pdfVIP

智慧城市服务体验感知评价 公共安全信息应用 1 范围 本文件给出了智慧城市服务体验感知评价模型、评价流程及公共安全信息应用服务体验感知评价。 本文件适用于智慧城市服务体验感知评价指标的制定及评价工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求 GB/T 34680.1 智慧城市评价模型及基础评价指标体系 第1部分：总体框架及分项评价指标制定 的要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 37043 智慧城市 术语 GB/T 37973 信息安全技术 大数据安全管理指南 ISO 9241-210 Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for interactive systems 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧城市 smart city 运