(项目管理)项目管理中绩效考核如何实施.pdf

项目管理中绩效考核如何实施 本文在对团队的定义和特征进行阐述基础上，分析了绩效管 理的发展趋势，提出研发项目团队中成员的相互信任、合适 的研发项目团队规模、实现研发项目团队内部的信息和知识 的共享、适度的研发项目团队授权和保持研发项目团队成员 适当的流动性是研发项目团队取得高绩效的条件。并由此建 立研发项目团队的绩效管理体系。 组织外部环境的风云变幻和组织内部条件的日趋复 杂，使工作团队（Work team Or Team working）在目前的 企业界成为人们所热衷讨论的话题，它和经营过程重构 （BPR）一样是自九十年代以来企业界和理论界的一个热点。 企业的研究和开发（RD）是企业的未来，这点已经毫无疑 义。企业如何保证研发项目的快速和顺利的完成，现阶段研 发项目团队也就成为理论界和企业界关注的重点。如何更有 效地对团队绩效进行管理和激励，是摆在大家面前的难题。 笔者根据自身在企业的经验和感受，对研发项目团队的绩效 管理进行探析。 一、团队的定义及其特征 1、团队的定义 斯蒂芬．罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了 实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一 定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有 正式群体才能是团队。并且正式群体分为命令群体、交叉功 能团队、自我管理团队和任务小组[1].他对团队的理解主要 是团队的协作效应。麦肯锡顾问卡曾巴赫（Katzenbach）则 是从团队的任务角度提出团队的含义：团队就是由少数有 互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任 的人们组成的群体[2].他对团队的理解则是侧重于团队的 构成要素，他认为，只有具备这五个要素才能构成一个团队， 否则只是一个伪团队或工作群体而已。 对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所 差异，我们认为：团队是由两个或两个以上、相互依赖的、 承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力 的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作 和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩 效总和大得多的团队绩效。 2、团队的特征 作为一支高效团队，斯蒂芬．罗宾斯（1994）认为 它具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚 地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技 能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其 他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队 成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员间 拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成 员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈 判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教 练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图 去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基 础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 工作群体是一个小规模的人群组成，群体中每个成 员不互相依赖地工作，以及不为彼此的结果而分担责任，因 而工作群体的绩效是每个个体绩效的简单加总，不存在像团 队的积极协作效应，因而无法像团队那样实现 1+12 的效果。 工作群体与团队的差别之处：第一，关系期望。团队相对于 工作群体而言，对成员表现在参与、投入、合作或支持等方 面的期望较高，要求也较为严格。在团队中，每位队员期望 自己做到而且别人对 自己也做到是完全合法的，而在工作群 体中，彼此间只是共同和睦相处，相互支持合作比较少。第 二，沟通结构。团队相对于工作群体而言，有着更为复杂的 沟通结构，对于信息交流、集体决策、开放程度要求都比较 高。第三，运作方法。因为团队成员间相互依赖程度高，工 作必须相互配合才能完成，所以格外关心共同工作的运行方 式。第四，亲近程度。在团队中，同事间相互了解得多，依 赖性强，从而个性特征难以显露。而多数工作群体成员彼此 间却在很大程度上可以独行其事。 二、绩效管理的概念和发展趋势[6] 绩效管理是管理者和员工就目标及如何达到而达成 共识，并辅导和发展员工绩效的过程。如果绩效考核的结果 同薪酬结合起来，那么它就是一种管理员工贡献的方法。绩 效管理不仅仅是评价方法，而是对工作进行组织，以达到最 好结果的过程、思想和方法的总和。 知识经济时代的绩效