成功实施平衡计分卡的五大必备要素.docx

平衡计分卡绩效管理体系能获得成功必须同时具备五大要素，这也是衡量一个企业自身或外部咨询机构是否有能力实施平衡计分卡这么系统和高端的管理体系的关键必备要素。 平衡计分卡对组织这么重要，那么企业如何才能成功实施平衡计分卡呢？ 根据研究与无数的实施实践，我们认为一个成功的平衡计分卡体系应该同时 具备以下五个必要条件，见下图四： 下面分别详细介绍： 所有的指标由公司的整体战略与年度目标导出来 公司所有的指标不是简单从部门职责与岗位说明书导出的。很多企业人力资源管理人员和人力资源咨询机构被赋予制定绩效考核的指标和方法的任务，他们自然就通过部门职责与岗位说明书来制定指标。恰恰忘了考核只是一种手段，目的是为了实现公司的战略与年度目标；如果我们连源头都不管了，那我们指标制定地再精细都没有用，反而会有反作用。 所以，我们要通过因果关系、流程分析和成本分解等来层层导出公司级、部门级和员工级绩效指标。部门职责与岗位说明书不是没有用，但仅能作为参考， 因为它们也是由战略和流程导出的，也许也正需要依照变化了的战略来进行修 改。 指标之间的因果关系很重要而不是简单四个方面的堆砌 因果关系包括三个方面： 纵向因果关系：指财务、客户、内部流程与学习成长指标之间的因果关系。对非赢利组织，四个方面的先后顺序是不同于赢利组织的，一般是客户与结果指标、内部流程指标、学习成长指标以及财务指标；对于职能服务部门，还可以设置联