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XXXX 有限公司程序文件 内外部沟通控制程序 SA-P-016-A 1/3 内外部沟通控制程序 版次:A/0 编制： 审核： 批准： 受控分发号: 2022 年 2 月 08 日发布 2022 年 2 月 08 日实施 XXXX 有限公司 XXXX 有限公司程序文件 内外部沟通控制程序 SA-P-016-A 2/3 1.0 目的 为了使 SA8000 社会责任系统在本公司内部被充分理解与有效执行达成共识，并建立与公 司外部相关方对社会责任之承诺与绩效有效沟通的管道，特定此程序。 2.0 适用范围 凡本公司内部各阶层人员及外部相关方均适用之。 3.0 定义 相关方：与本公司的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如：顾客、公司所有者、员 工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 4.0 权责 4.1 管理者代表：负责就有关 SA8000 系统标准要求与外部相关取得联系，并确保本公 司全体人员对 SA 政策均能理解。 4.2 行政部：负责组织实施本公司内部对全体人员 SA8000 知识的培训。 4.3 文控中心：协助行政部在全厂范围内对各部门人员进行 SA8000 系统标准要求宣传 和培训。 5.0 作业内容 5.1内部沟通 本公司内部沟通的方式有培训、举行会议、利用宣传板报、互联网或发通知 等。 进行内部沟通的内容至少应包括：SA8000 社会责任政策、最低工资标准、 作业时间、福利政策、管理评审、监督活动、员工投诉处理结果等均应传达 员工。 各部门对 SA 社会责任系统的建议或有疑问的地方均可向相关部门人员进行 咨询。 5.2外部沟通 公司接受客户的评审或收到投诉后，对客户提出的改善项目，按其要求分析 原因、调查逐步做出改善，并将结果以各种方式传达给客户。 本公司依据 SA 政策，对供应商、分包商评审的结果，提供给供应商、分包 商，且对这些问题进行沟通。 本公司提供所有的 SA 文件及有关记录 (如工作时记录、工资记录等)，和管 理评审结果给认证公司进行沟通。 本公司接受社会团体 (如：政府部门)对公司的各种检查，接受社会舆论的监 督、批评并做出相应的改善。 本公司就 SA 的相关问题同非政府关注社会责任问题的重要组织进行沟通 (如：少儿组织、妇女组织、工会、行业协会、慈善组织、基金会等等)。 XXXX 有限公司程序文件 内外部沟通控制程序 SA-P-016-A 3/3 6.0 参考文件 7.0 SA 记录： 7.1外部沟通记录