管理学课件-计划.pptVIP

7 - CBA of ZJUT * * * 计划 CBA of ZJUT 什么是计划 在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。 计划是确定目标和制定相应的行动策略，以实现目标的过程 计划=做什么+如何做 计划的要素（5W2H） 要素 所要回答的问题 内容 前提 该计划在什么情况下有效 预测、假设、实施条件 目标 （任务） 做什么（WHAT) 最终结果、工作要求 目的 为什么做（WHY) 理由、意义、重要性 战略 如何做（HOW) 途径、基本方法、主要战术 责任 谁做、做的好坏的结果（WHO) 人选、奖罚措施 时间表 何时做（WHEN) 起止时间、进度安排 范围 涉及哪些部门或何地（WHERE) 组织层次或地理范围 预算 需投入多少资源（HOW MUCH) 费用、代价 应变措施 实际与前提不相符怎么办 最坏情况计划 计划的作用 功能 作用 明确目标 行动方向 明确路径 减少不确定性 明确方法 提高效率 明确责任 提高积极性 明确衡量方法 体会成就感 正确对待计划工作 重视计划 计划的完整性 处理计划与变化关系 让执行计划的人了解 本章内容 计划的含义和内容 组织目标及制订 目标管理 常用的计划工具 组织目标的类型和特点 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 多元性——处理多目标之间的关系 层次性——相互关联，层层分解  时间性——目标的动态变化 7 - * 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标动摇。 成功条件 有一个清楚正确的目标——有所为有所不为； 坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。 7 - * 组织目标的作用 目标就是方向。引导我们集中精力。 目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。 目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。 目标分清责任。明确对每位员工的期望。 目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。 7 - * 制定合理的目标 目标描述符合SMART要求。 S： 明确的（Specific） M： 可衡量的（Measurable） A： 能达到的（Attainable） R： 相关的（Relevant） T： 有期限的（Time-bound） 目标表述要求——目标表述实例剖析 “实现利润最大化” “增加销售收入与销售量” “2001年增加15%的广告费支出” “成为行业研究开发领域的技术领先者” “成为行业中最盈利企业” 标准与期限不清，无法衡量考核。 目标可能会产生不协调，产品需求弹性不足时两目标有矛盾。 广告费支出增加只是活动而不是目的。 范围太宽不明确而难以操作。 最盈利的标准与水平是什么？ 目标表述要求不符合SMART是否也行？ 用于考核必须符合SMART 为了激励，违背SMART原则也可行！ 人生的意义：生理、心理、精神，物质、社会、信仰越高层面激励越是建立在理念认同上。 本章内容 计划的含义和内容 组织目标及制订 目标管理 常用的计划工具 传统的目标制订过程 * 员工目标 高层经理目标 中层经理目标 单元经理目标 用尽一切手段，增加利润 我要增加本单元的利润 “我们要提高企业业绩 不用担心质量，提高产量 目标管理（MBO） 1954年，德鲁克在《管理实践》书中提出 目标管理的核心思想： —根据目标来进行管理和评价