绩效评价中综合满意度的应用探讨-来源：财会学习（第2018032期）-《中国建材报》社、中国会计学会建材分会.pdfVIP

ACCOUNTING LEARNING 绩效评价中综合满意度的应用探讨 蔡华珍 湖北工业大学 涂申清 黄冈职业技术学院 彭玉红 武汉市职业技术学院 摘要：无论是项目绩效评价还是部门 整体支出绩效评价工作，为了反映评价项 目或单位的履职效果，都不可避免地要进 行满意度测评。在实务中，往往不是将回 答选择项设计为“满意”和“不满意”两 个这项，而是设计成多个回答选项的问 卷，需要计算综合满意度；而且，在整体 绩效评价中，调查问