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沟通是倾听的艺术内容题要倾听的重要性倾听的好处倾听的障碍倾听的技巧倾听的重要性 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。 首先细心倾听他人的。 ——松下幸之助倾听的好处一获得信息 倾听有利于了解和掌握更多的信息。对方说话的过程中，你不时地点点头，表示你非常注意谈话者的讲话内容，使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，也就会更为充分完整地表达他的想法，这不正是沟通所需要的吗？二发现问题 通过倾听对方的讲话，推断对方的性格工作经验工作的态度，籍此在以后的工作中有针对性地进行接触。三建立信任 心理研究显示人们喜欢善听者甚于善说者。 实际上，人们都非常喜欢发表自己的。所以，如果你愿
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