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服务管理对企业级应用的重要性并不能因其是新的而且是套装的就忽略基本的业务准则 会议 业务咨询IT咨询流程管理咨询外包 集成专家 传递商业价值议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中,( )是指企业级的套装应用系统。比如 供应链管理, 企业资源规划, , 客户关系管理企业级应用生命周期业务演变过程目标状态当前状态实施变革规划演变业务和EAS解决方案的持续改进EAS战略决策实施EAS套装包服务演变服务规划服务运营业务演变历程企业级应用生命周期规划实施企业级应用的意图演变实施进程的推展运营业务对已实施企业级应用的依赖企业级应
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