质量管理学过程能力和过程性能.pptxVIP

会计学第1页/共53页学习要求：理解和区分过程能力、过程性能的基本概念；掌握过程能力指数、过程性能指数的计算；掌握不合格率的估算方法；理解过程能力分析、评定、调查方法。重点和难点：过程能力指数、过程性能指数、不合格率的计算对质量影响小过程固有的偶然因素偶然波动逐件不同难以消除对质量影响大过程非固有的异常因素异常波动一系列产品受同一方向影响不难消除第2页/共53页第一节过程质量的两种波动第3页/共53页ISO9000：2005 《质量管理体系 基础与术语》产品：过程的结果。 所有的活动都是通过过程来完成的，只有对影响过程质量的所有因素进行识别、控制，才可以保证过程的输出满足输入的要求。第二节 过程能力的基本概念第4页/共53页过程能力分析：分析与过程有关的设备、工艺、人的操作、材料、测量工具与方法及环境等过程因素对过程质量的影响程度。 过程能力分析的意义：有助于了解过程的有效性和效率；掌握产品生产工序的质量保证能力；为产品设计、工艺、工装设计、设备的维修、调整、更新、改造提供必要的资料和依据。第5页/共53页一 、 过程能力的概念过程能力：是对已被证明处于统计受控状态的过程特性的输出的统计度量，用来描述过程特性满足要求的能力。 过程能力可以衡量过程的有效性和效率。对机械产品的生产加工工序来说，过程能力就是工序能力，指处于稳定、受控的状态下，工序的实际加工能力。统计受控过程（或称过程