质量管理新方法西格玛.pptxVIP

会计学六西格玛管理理念衡量六西格玛管理水平的指标六西格玛管理的组织、策划和改进本章要点第1页/共45页西南政法大学管理学院第2页/共45页质量管理发展的历程全面质量管理TQM迈向6σMarching 6σ质量检验Quality Test质量控制Quality Control 1900 1930 1950 1990 西南政法大学管理学院第3页/共45页1、6σ管理的来源 6σ管理是80年末作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6σ质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司（GE）。西南政法大学管理学院什么是σ ？第4页/共45页σ：希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差，它是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。以总体的中心值为标准，其中个体值散布的程度, 即表示散布的大小。 西南政法大学管理学院第5页/共45页数一数:数一数:有多少个 “ O ”It is a business process that allows