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2012 年管理心理学考前指导题答案 一、概念解释题 法约尔的管理职能:法国的古典管理学家法约尔于 1916 年在《工业管理和 一般管理》一书中,提出了全面(或行政)管理理论,其中概括了 5 项管理职能即计划、组织、指挥、控制、协调。 效价(Via):即目标意义的估价,效价(Via)即指完成任务的效价(指完成任务的重要性与意义)。 社会助长作用:是指由于团体其他成员在场,消除了单调情境,激发了工作动机,从而提高了团体成员的工作效率。 CI 战略的(BI):是由美国企业最早开发出来的一种现代企业的经营战略;是一种借助改变与创新企业的形象,注入生命活力与新鲜感,促使企业更能引起内部员工与外部公众的