产品涉入度和负面在线评论的质量以及数量对大学生购买意愿的影响.docxVIP

摘 要 　　网络购物已经成为大部分消费者首选的购物方式。同时，因为信息不对称等原因，消费者为了减少或避免网络购物风险，一般会参考产品的有关信息来帮助自己做出购买决策。为了探讨产品涉入度和负面在线评论的质量以及数量对大学生购买意愿的影响，本论文依据精细加工可能性模型（ELM）和霍夫兰德说服模型，采用2（产品涉入度：高和低）×2（负面在线评论质量：高和低）×2（负面在线评论数量：多和少）的被试间实验设计，做了相关研究。研究结果显示：1.消费者的购买意愿会受到产品涉入度的显著正向影响。2.消费者的购买意愿会受到负面在线评论的质量和数量的显著负向影响。3.负面在线评论的质量和数量存在交互作用，消费者