五星级供电所创建实施方案.pdfVIP

五星级供电所创建实施⽅案 2016年五星级供电所建设实施⽅案 （岔路供电所） ⼀、建设⽬标 根据《国⽹浙江省电⼒公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实⼒ 强、有特⾊”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配⽹安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、 供电服务优质、具有⼭区特⾊、三基管理全⾯落地的供电所。 结合建设⼯作，解决供电所管理中存在的⼀些问题，为公司整体提升供电所管理⽔平积累经验。预计建 设完成时间为2016年9⽉30⽇。 ⼆、成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队 根据国⽹公司星级乡镇供电所建设和评价⼯作总体要求，要在县级成⽴相应的⼯作机构，确保星级乡镇 供电所建设任务有效落地。将星级乡镇供电所建设⼯作与各专业管理⼯作有机结合，形成领导有⼒、责 任明确、界⾯清晰、齐抓共管的⼯作局⾯，确保星级乡镇供电所建设⼯作有序推进。按照公司部署，决 定成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队。现将有关事宜通知如下： 1.成⽴领导⼩组 组长：李丰伟、⾼补林 副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧 领导⼩组负责星级供电所建设⼯作的决策、部署，协调解决作中出现的重⼤问题，统筹推进建设⼯作。 2.⼯作⼩组 组长：林明河 副组长：尤晓群、李永腾、王永慧 成员：潘松涛、⽥斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、⾦婕、王骁、董贤能 ⼯作⼩组负责落实星级供电所建设安全、⽣产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键 指标、“⼀路⼀带”精品台区（带）”建设等重点⼯作任务的实施。 3.核⼼团队 组长：⽥斌 成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、⾦岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王⾹军、汪韶光、王明 荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。 核⼼团队成员明确各⾃职责，指导监督具体⼈员开展建设⼯作。核⼼团队每天召开碰头会，及时解决、 汇总碰到的各类问题，随时向⼯作⼩组汇报存在的问题，每周末书⾯汇报本周建设情况。 三、现状分析及提升措施 1.功能区完善及形象提升 营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少⾃助服务区；营业厅现有员⼯休息区设施配置待加 强；⼩草服务队办公室为空缺状态，空间利⽤上可进⼀步提升；供电所办公楼与营业厅⽆便捷通道，内 部员⼯⽇常进出需绕⾏，不⽅便；消防设施被服务设施堵塞，存在⼀定安全隐患； 办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室 内较为空旷，空间利⽤率可进⼀步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统⼀，缺乏明确具体标准。 监控室：监控室较冷清，监控室内设施⽋缺（⽆⽂件柜、灭⽕器、禁烟标识等）；监控室部分座椅风格 偏向休闲化，与办公主题不协调；附属值班室与监控室的⼯作主题定位不协调；监控室现应急情况下⽆ 会议中⼼，功能配置上有待提升。 表库：新配置表计周转柜还不能上线、⽆法使⽤；原先购置的⼀套设备⼀直未使⽤，如不再需要的话请 进⾏拆除。 安全⼯器具室：⽆智能安全⼯器具管理系统，⽆门禁,⼯器具领⽤、放回⽆法⾃动感应录⼊系统。⽆待检 区、退回区等功能区， ⽣产⼯器具室：缺少部分⼯器具，如电钻、电锤等。 功能布局：缺少室外实训室；⼯程车辆停放混杂，缺少单独私家车辆停放区域；营业厅门楣被树植遮 挡，营业厅外⽆醒⽬指引牌，客户在不熟悉的情况下难以便捷的找到营业厅。 功能区提升⽅案：见PPT （即把ppt这块内容提前到这⾥）。 2.完善供电所资料 对照《评价规范》，我们逐⼀分解成139项具体⼩项并落实责任⼈，写明存在问题，改进措施，明确完 成期限，标 注完成进度。⽬前已经按照要求更新、完善了72项；正在整改、补齐的67项；存在困难的10项，需要相 关部门指导、协助，详见《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》表格 中。⼯作流程中缺少⼯作周计划，缺少营销⽉度分析。 3.各项指标完成⽅⾯ 供电所将所有指标分别落实到对应班组，明确了责任⼈，同时将指标完成情况纳⼊供电所绩效考核，每 ⽉对责任班组、责任⼈进⾏考核。⽬前所⾥存在的弱项指标有：1）监控平台中的低压采集异常平均消 缺时长 规定考核⽬标值是8天（市公司46家供电所没有明确⽬标值，且随着整体⽔平逐⽉提升，⽬标值会越来 越⼩，暂取前⼗⽔平8天），⽬前岔路所指标值为10天多，离⽬标值还较远。 存在问题：外协施⼯队思想观念均未转变，仍停留在保证总体低压采集指标达标即可的初级阶段，对于 监控平台中新引⼊的低压采集异常平均消缺时长未采取有效的对应办法。 提升措施：⼀是加强对外施队伍的考核；⼆是所内落实专⼈管控，并将⼯作质量结合⾄绩效管理。同时 每⽉⽉末安排专⼈进⾏突击清扫消缺