保险公司营销管理.pptxVIP

第三章 保险营销管理第1页，共25页。 第一节 保险营销概述一、保险营销概念是保险公司为满足保险市场存在的保险需求所进行的总体性活动，包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人行为研究、新险种开发、保险费率厘定、保险营销渠道选择、保险商品推销以及售后服务等一系列活动。第2页，共25页。 二、保险营销的4P要素1.产品（product)2.价格(price)3.促销（promote)4.分销渠道(pattern )第3页，共25页。 三、保险营销的发展阶段1.以产品为导向的营销阶段2.以销售为导向的营销阶段3.以消费者为导向的营销阶段4.以市场为导向的营销阶段：不再仅依赖营销部门来实施第4页，共25页。 第5页，共25页。 第二节 保险营销环境分析一、宏观环境分析包括政治、经济、法律、人口、社会文化、科技水平 以及自然环境等因素。二、微观环境分析包括投保人、竞争对手、市场营销渠道和社会公众 。三、投保行为分析包括经济动机和心理动机第6页，共25页。 第三节 保险新险种的开发一、保险新险种的界定新险种是整体险种或其中的一部分有所创新或改革，能够给保险消费者带来新的利益和满足的险种。两个特点：一是全新构思的险种，在使用功能或经济性能方面优于原有险种；二是具有新用途的险种。第7页，共25页。 保险新险种分四类：1.完全创新的险种:艾滋病保险、乳腺癌疾病保险2.模仿的新险种：