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恰当运用体态语言 走出风采； 站有站像； 手势到位； 丰富的面部表情（眼睛、微笑） * 第六十二页，共九十四页。 精心设计培训语言（深化语言掌控的功力） 语言的起伏 选词造句的讲究 善于修辞 语势的强化 形象化的手法 套话与口头禅的祛除 书面语至口语的转化 * 第六十三页，共九十四页。 培训师合适的着装： 男士： 西装—深灰色 深蓝色 黑色 衬衫—浅蓝色 白色 淡绿色 领带—条纹（简单图案） 有反差的 单色的（非大红色） 鞋 — 黑色 女士： 庄重、大方、 传统而开明 服装及服饰要避免 对学习者的干扰性 鞋 — 颜色与服装相配 珠宝—质地好， 但不能太多 化装—得体 穿着艺术与信赖度 * 第六十四页，共九十四页。 确定培训需求 培训后工作 培训前工作 培训中工作 形成培训策划书 培训讲师的选择与沟通 实施流程 (五)、培训活动组织实施 初级培训师 * 第六十五页，共九十四页。 二，策划 三，仪态仪表 四，演讲技巧 五，主持 技巧 六，反馈跟进 一，概论 * 第六十六页，共九十四页。 四，演讲技巧 * 第六十七页，共九十四页。 二，策划 * 第三十页，共九十四页。 确定培训内容 为什么： 是什么： 怎么做： 检查： ／／／ * 第三十一页，共九十四页。 一， * 第三十二页，共九十四页。 组织的需求 个人的需求 (一)分析培训需求 (1) 了解两种培训需求 * 第三十三页，共九十四页。 如何了解组织的培训需求: 充分认识组织的发展战略 分析组织实现战略目标存在的问题 对比分析找出培训的方向 围绕组织的战略目标应开展的培训 组织的需求 * 第三十四页，共九十四页。 如何了解个人的培训需求: 了解员工的职业发展目标 分析员工与职业目标的差距 找出员工培训的方向 围绕员工个人职业发展应开展的培训 个人的需求 * 第三十五页，共九十四页。 组织的需求与个人的需求的统一 (2) 确定有效的培训需求 * 第三十六页，共九十四页。 设计调查表 对调查情况进行统计 撰写培训需求分析报告 (3) 了解培训需求的方法 应每年进行一次培训需求调查 * 第三十七页，共九十四页。 (二)、确定培训目标 所有培训对象应达成的培训目标汇总形成企业的培训目标,可能包括以下内容: 工作技能培训要达成的目标 组织文化培训要达成的目标 员工职业发展培训要达成的目标 * 第三十八页，共九十四页。 企业培训目标 工作技能培训目标 企业文化培训目标 员工职业发展培训目标 管理人员目标 研发人员目标 生产人员目标 精神文化目标 制度文化目标 行为规范目标 高级员工目标 中级员工目标 初级员工目标 * 第三十九页，共九十四页。 培训目标决定了: 培训对象 培训内容 培训时间 培训方法 组织形式 考核办法 * 第四十页，共九十四页。 二， * 第四十一页，共九十四页。 (一)、培训体系规划 建立培训管理体系 制订培训管理制度 制订培训效果评估办法 制订培训考核制度 完善培训内容体系 管理知识技能 组织文化 * 第四十二页，共九十四页。 (二)、培训计划制订 培训对象 培训内容 培训师资 培训时间 培训方法 培训经费 组织形式 考核方式 * 第四十三页，共九十四页。 三， * 第四十四页，共九十四页。 理论灌输式的： 实验式的： 外部意义 内部意义 知 识 技能 态 度 高——————教师控制——————低低——————学员控制——————高 培训方法比较 * 第四十五页，共九十四页。 了解成人培训特点 合理布置教室 掌握提问技巧